平时我们总会看到有些人能说会道,在领导面前可以侃侃而谈,在日常沟通中也能妙语连连,而《所谓情商高,就是会说话》就是要告诉大家如何培养自己的口语能力,如何提高自己的口语水平。你可以通过熟悉“7个突破”和“8个技巧”,阅读大量的实际故事,成为一名优秀的演讲者,从而更好地掌握和运用语言措辞的技巧。
说话的七大突破:
1.给它喜欢的东西:优先考虑对方的爱好需求,这样可以收获对方的好感,实现自己的愿望;比如家里来客人做客,你买很多橘子招待。饱餐一顿后,你发现还剩很多橘子。你想鼓励每个人多吃些橘子。这时候你该说什么?"再吃些桔子吧。"恐怕大家都会不为所动。还有大家都是什么心理?吃完饭,他们想在肚子里快速消化,出门不感冒。那你就可以说“吃点橘子助消化防感冒。”相信效果会好很多吧?
2.看你讨厌什么:“请不要这样,因为有这样的坏处”,即阻止对方可以形成强大的强制力。餐厅很吵,一群孩子来回跑着打架。如果你是店长,怎么制止这种行为?上面写着:“请照看一下孩子?? "期望父母为自己说话,很少回应。可以换个角度思考,小孩子来回跑会怎么样?他们会摔倒,碰到厨师端上来的热汤,就会被烫伤。那就可以将话术改成“来回奔跑的孩子遇到热菜会不小心烫伤,请看好孩子”。同样,我们也经常在女性试衣间看到“请小心试穿我们的衣服,以免损坏您的妆容。”所谓高情商,就是用看别人讨厌的方式成功阻止对方,让对方不反感。
3.选择自由:让对方自主选择,减少强迫感。先考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,使措辞符合对方的利益后再说话。这也使得不成功变成了成功。举个例子,如果一个刚在餐馆吃完饭的客人听到服务员问,先生,你还要一份甜点吗?这个时候,除了非常喜欢甜品的人,其他人可能会选择拒绝。那么如何才能顺利的把甜品卖出去呢?可以试着这样说,“我们的甜点里芒果布丁和抹茶冰淇淋不错,你想要哪个,先生?”这样,很多人就会不假思索地做出选择,因为当面对两个或更多选项时,大多数人都会下意识地从中选择。
4.满足被认可的欲望:每个人都有被认可的需求。只要你在说话的过程中让对方感受到这种感觉,对方即使很难处理,也会很乐意回应期待。一个妻子想让不爱做家务的丈夫去擦窗户。如果她直接说,来吧,擦窗户。丈夫十有八九会不予理会。但如果妻子这么说,效果会更好,“哎,你看,你能够到高的地方,能不能帮我把窗户擦得更亮更干净,拜托你了。”如果是这样的话,大部分丈夫都会跃跃欲试,其原理就是把自己心中认可的愿望作为实现自己目标的突破口。
5.非你莫属:所谓“非你莫属”就是告诉对方,别人做不到。你是被选中的人,只有你是最特别的。大多数人都喜欢这种非做不可的特殊感觉。当他们听到这些的时候,往往会产生一种仅限于自己的优越感,所以他们很乐意给予非常积极的回应。让对方感受到被选中的优越感,总能得到满意的回应。
6.团队合作:让对方有一种“我和你是一伙的”的感觉,这样自然不会拒绝你的麻烦和要求。
7.感谢:一定要在提出要求的那一刻说谢谢,在对方还没有做出任何想法和决定之前。这种情况也可以用心理上的互惠好感来解释。互惠亲情是指当一个人收到善意时,会产生回报对方善意的心理。所以听到对方说谢谢的那一刻,我们往往会觉得彼此的关系变得更亲密了。
说好了7大突破方式,我们在来看下演讲的8个技巧:
1.惊叹法:用“卧槽!”“哇!”“哇!”“啊呀!”这样的感叹词和感叹词营造出一种充满惊奇的气氛;
2.反差法:在说要说的话之前,先说反话,突出你想说的话;比如“比起一个人吃饭,我真的很喜欢和你在一起!”
3.直白法:直白地说出让人脸发烧,让人尴尬,暴露真实想法的话。比如这个菜好吃到让我想哭!
4.重复法:简单地重复你想强调的内容。比如,天啊,太美了,太美了!
5.高潮法,即通俗的悬念或适当的停顿。比如告诉别人:我要你仔细听我接下来要对你说的话——
6.数字法:用数字量化描述你想表达的东西。
7.组合法:把平时不易出现的两个词组合在一起,引起别人的兴趣。
8.顶点法:通过一种类似夸张的描述,把某样东西描述成“最好的”。比如全国第一,全省第一,观众第一,世界各地好评,等等。
总结一下,说话有套路,措辞有技巧。如果你能打动人,那是有规则的。掌握了规律,就能直击人心,事半功倍,有意想不到的效果。