大家都知道,经济下行,再加上疫情,今年生意是最不好做的一年。
超市倒闭,饭店关门,商场撤柜,这成了2020年见怪不怪的事了。
但是我的老乡小杰却把他的饭店经营的有声有色,不但没有受到外部因素的影响,还在原来的基础上扩大了店面
我也是小杰饭店的常客,每次单位加班或者不想做饭,总去他的店里。
我还经常带同事和朋友去,开始的时候是为了照顾他生意,后来根本没这个必要了。
只要在他那吃过一次的,都说再也不想去别的饭店吃了。
每次去的时候都是顾客盈门。刚送走一波又来一波。找个说话的机会他都没时间。
有一个周末,我去小杰饭店附近办事,顺便拐到他店里。因为还不到饭点,他正给店员上培训课。
看见我,他很不好意思:英姐,对不住,每次来都没都没好好招待你。
我和他开玩笑:我也是你的顾客,光顾别人不管我,不公平啊。
等他忙完后我们聊了一会儿。我问他,生意这么好,有什么秘诀。
他笑笑 :有啊 ,心里装着顾客,什么都有了。
小杰从小聪明伶俐,脑子灵活 ,就是不爱学习。高中没毕业和同伴去广州打工了,一个偶然的机会,进了餐饮业。从服务生,到厨师.厨师长 ,从餐厅经理,到总经理,从小饭店到知名大酒店。什么样的活都干过,什么样的职位都当过。
摸爬滚打了十几年,见过不少从事餐饮业由名不经传到闻名天下,也见过不少从刚开始的座无虚席,倒后来的门可罗雀。
多年来,小杰总结一条经验:干什么事不能钻到钱眼里,心里必须装着顾客,只有把顾客放在第一位,赚钱哪是自然而然的事。
积累了丰富的经验后,几年前,小杰自己创业,开了家小饭馆。
为提高服务,他从进料,到菜系搭配,店内卫生,服务质量,每一项都精益求精。
因为份量足 , 服务好,小杰的生意越做越大。
今年猪肉价格飞涨,很多饭店都采取措施,涨价缩量,保持利润的最大化。
小杰却反其道而行之,不但没有涨价 ,又在口味,服务上很下功夫,虽然和猪肉有关的几个菜系利润空间缩小,由于口碑好,销售额大增 。
在餐饮一片萧条的环境下,小杰的营业额比去年翻了近一倍。
离开小杰的饭店,回去的路上,想起企业家冯仑的一句话:心离钱越远,钱就离口袋越近。
小杰虽然不懂什么大道理,他的价值观是没错的。