习近平总书记在十四届全国人大一次会议上发表重要讲话：“人民的信任，是我前进的最大动力，也是我肩上沉甸甸的责任。我将忠实履行宪法赋予的职责，以国家需要为使命，以人民利益为准绳，恪尽职守，竭诚奉献，绝不辜负各位代表和全国各族人民的重托！”习近平总书记担任国家主席这一崇高职务体现了民心所向，搭建起了联系党员干部和人民群众的桥梁，平日所积累的幸福感、获得感和安全感形成了人民的信任感。因此顺民心、察民意、体民情是个人和社会行稳致远的必要准则，要打通“民心”的最后一公里，关键在于真心、恒心和匠心。
打通“民心”的最后一公里，必须用“真心”。“水能载舟，亦能覆舟”，其中的“水”是广大人民群众，要让船在既定的航道中正常前进航行，需顺水而行，利用船中的风帆，掌握好手中的舵，克服大风大浪的困难，始终怀揣着“真心”，必能到达彼岸。在社会发展的航行中，党员干部作为其中的重要组成部分，要当好“管理者”的角色，演好“父母官”的角色，做好“贴心人”的角色，唯有全心全意为人民服务才能获得群众的认可。若以高高在上的姿态面对群众，必然遭到质疑，无法顺利开展工作。所以要以亲民爱民的态度融入其中，真诚地对待他人，不做表面功夫，拒绝形式主义，真真切切地和群众交流，与人民共情，和百姓同在，一起面对生活的风雨，共同迎接诗和远方，从群众中来，到群众中去，对待不良之风则需起到震慑作用，打击不法行为，不弄虚作假，不包庇犯罪，努力用为民服务的真心换来人民生活的“焕然一新”。
打通“民心”的最后一公里，必须有“恒心”。“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”万事要成，贵在坚持，要把群众工作真正抓在实处、做出实效，需走深走实，持之以恒，久久为功。坚持工作细致化，对社情民意进行分析解决，牢固树立人民公仆意识，把群众的利益放在第一位，记好“民情日记”。坚持工作常态化，定期实地走访，深入一线排查，及时反馈整改，形成常态化工作机制，拉近要与人民群众的距离，提供力所能及的帮助，一步一个脚印丈量民情，以水滴石穿的毅力投身群众工作，用磨杵成针的态度做好本职工作，用“恒心”让人民不再“艰辛”。
打通“民心”的最后一公里，必须靠“匠心”。“治世不一道，便国不法古。”固步自封终将淘汰，开拓创新走向成功。习近平总书记指出：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝，要大力弘扬密切联系群众的优良作风。”要永葆青春活力和战斗力离不开守正创新的力量，在守正的道路上坚持走群众路线，始终以人民为中心，把群众工作作为任务的中心。在创新的道路上，增强群众工作本领，勤于调查研究，改进联系群众的途径方法，利用新媒体等方式加强与人民的沟通，发散思维创造更多人民群众喜闻乐见的方式来宣传党的理论方针政策，让党的思想主张转变为群众的自觉行为，让“匠心”换取人民“欢心”。
