打造自己的核心竞争力，做自己想要成为的样子。

第一、找到市场的需求（学会画像）

我们常说“存在就是合理的”，为什么？本质就是它的存在一定是满足了市场的某一方面的需求，有需求才会产生商业。

企业：

区域：定位企业在哪个区域开展相应的业务，北京，上海……找到区域需求；

市场：定位做哪个行业的市场，教育，培训，餐饮，物流……找到市场需求；

客户：区域市场内做哪些人的生意，年龄，职业，性别，健康……学会画像；

个人：

行业：营销、技术、关系、找到行业里面的需求……找到求职方向；

企业：找到相关行业之后，去选择、比较企业……分析企业的需求；

职位：找到企业需求之后，去发现有没有合适的职位提供；

企业来讲：定位定天下：做哪些人的生意；个人来讲：找到落脚点，分析职位需求；

第二、结合自身的优势（认清自己）

企业不可能做所有人的生意，我们不可能到所有企业去上班。那么我们在选择的过程中，一定要结合自身的优势去做决定。

企业：

老板：创业初期的优势都集中在老板身上，你去发现老板是个什么类型的老板，资源型、技术性、关系型等，很大程度上决定着企业的某些方向；

团队：企业稳步发展之后，老板的优势逐渐转化为团队的优势，因此要多去发展和开发团队的优势，技术团队、公关团队、运营团队等；

个人：作为个人来讲，自身的优势一定要融合到企业团队的优势中去，你是否是那个核心人物？

个人：

专业：找到落脚点之后，你在专业上面有哪些优于其他人的优势，能否在某一方面独当一面？是否具有开拓、创新能力？

特长：除去专业的优势，你是否还具备优于别人的1-2项特长？能够在整个企业的运营流程里面，起到一定的参与或展现的机会，斜杠多吗？

实战：这是一项很重要的优势，自己能够做什么的前提下，自己做到过什么显得更加重要，尤其是经过提炼之后的思维结构；

企业一定要找到自己的核心竞争力，往往是团队；个人一定要找到自己的长板，去做到无可替代；

第三. 结合优势，提供适合的产品或服务（市场转化）

找到了市场的需求并结合自身的优势，那么接下来就要向市场提供产品或服务。

企业：

产品服务：企业提供给市场的是产品或者服务，或者是产品+服务，那么可以评估下我们企业给市场提供的是什么？或者主要是什么？这是我们和顾客的连接点所在；

产品结构：输出的产品和服务的产品结构是如何的？又有那些分类？入门产品、常规产品、利润产品、领先产品等等……

运营产品：运营过程中，有没有结合之前的定位理论，画出顾客是谁？顾客在哪里？他们的喜好是什么？我们的利润产品是如何设计的？

 个人：

对上司：重点说一下，我们找到了行业和企业，那么接下来我们就要提供合适的产品和服务，那么我们的有两个一个是上司：一个是你的客户；对上司：你的岗位是什么？你的工作内容是什么？你的绩效有哪些？你的目标有哪些？你要对上司提供哪些成果出来？

对客户：对客户来说，你结合公司的产品而转化出来的服务又有那些呢？你的转化能力够强吗？服务够优秀吗？效率够高吗？

缺一不可：作为我们运营人来讲，对上对下所提供的产品和服务两者缺一不可，对上体现的是成果，对下体现的是服务。那么我们这个过程中的我们的优势足够强吗？

企业要找到自己的核心利润产品；个人要做到对上出结果，对下产服务。

第四. 产品或服务令到顾客满意（80%）（顾客验证）

顾客是检验你的产品和服务的标准，顾客包括付款购买你公司产品或服务的消费者，也包括为你的职位付款的老板，作为运营人都要让他们满意才可以。

企业：

生死线：企业在度过了生死线之后，就要注重你的产品和服务，在顾客心目中的满意度如何，就要把重心放到前端-顾客那里去，研究他们的需求（变量）、他们的情感，顾客的满意度达到了80%以上，我们的企业才能够稳定增长；

产品：产品要创新、区结合顾客的情感、个性、信仰、情绪去拓展；

服务：同质化的时代，唯有顾客的认知不可能被同质化，外在体现就是你的个性化服务，能否打动顾客的情感，引起共鸣；

个人：

加薪升职：如果你的成果令到你的上司顾客满意，这个或许就不是80%以上，或者是超值。那么，其中一个重要的体现就是，有没有加薪升职？有没有提供更好的成长空间？有没有给你更大的目标诱惑？等等……

客户满意：你服务的客户是否对你的服务很满意？有没有顾客投诉？有没有顾客退货？有没有你的顾客（员工）离职，有没有成长？等等……

自我提升：那么，要想达到上下顾客都满意，我们有没有给自己做一个学习成长计划？有没有带动团队一起成长？等等……

令到顾客满意（80%），是企业稳步增长的一个前提，也是我们名利双收的关键。

第五. 顾客愿意为你主动传颂（50%）（主导市场）

企业：

品牌运作：当企业走到了品牌路上的时候，那么他一定是有很不错的市场和客户基础的，也就是说企业的背后会有很大一部分人成为了忠实粉丝和追随者，那么在达到了顾客80%以上的满意度之后，我们是否能够达到50%以上的顾客愿意主动去分享和推荐我们的企业的产品和服务？

个人：

财务自由：作为个人来讲，顾客主动为你传颂的表现有：老板会主动为你加薪送股份，列入公司的核心团队成为合伙人，或者同行也会高薪来挖你，那么你真的就可以“金子要发光了”，在某个行业、职位或者特定领域里面，能够独当一面甚至具有一定的发言权，这个时候基本就可以实现“财务自由”。

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