德鲁克先生认为卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力,而其中又有两个原则,第一“要事第一”;第二“一次只做一件事”。
因为管理者每天都要面临许多事情,又多又杂,在这么多纷繁复杂的工作当中,管理者越是要发展出来专注的品质,特别是对于那些非常重要的工作,越需要专心致志地运用大块的,完整的时间来做,才有可能取得好的效果。
相信你也有过类似的经历,在处理一件需要专心的工作时,如果中途被人打扰,重新回到这项工作上时,就需要花时间找回思路。在处理需要大段时间的工作,比如与下属有效的沟通、编制方案等工作时,往往不受打扰的2到3个小时,比不断被人打扰的一天还要更有效。
对于“一次只做一件事”比较容易理解。那么如何判断什么是“要事”呢?
在本书中,德鲁克没有给出明确的答案,不过,作者还是给出判断什么是要事的思考角度。
首先是放弃那些不再产生价值的工作,比如那些已经不再符合今天的市场需求的产品与服务。举个例子,曾经的手机巨头诺基亚,辉煌时他们的手机销售量占市场份额的4成,但在2007年苹果推出第一代智能手机的时候,诺基亚没有意识到危机,在Google推出手机安卓操作系统之后,依然不愿放弃自己的塞班操作系统,2008年与Intel合作开发手机操作系统,2011年与微软合作,再一次重新开发手机操作系统,但诺基亚的智能手机的操作系统还是缺乏很好的用户体验,直到最终黯然离场。
其次,德鲁克在书中谈到了确定优先次序的重要原则,包括:
1、 重将来而不重过去;
2、 重视机会,不能只看到困难;
3、 选择自己的方向,而不盲从;
4、 目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
我曾经辅导过一个管理者,我就称呼她为小A,有一次她找我沟通是否应该接受独立负责一个部门的机会,因为她的领导觉得她已经具备足够的准备度了。但是她却有些犹豫,新的岗位需要她调到集团旗下的另一家工厂,离家比较远,而且听说新的部门里还有一名本来想竞聘这一岗位失败的员工,她很担心自己去了以后搞不定那个老员工。
根据经验,我感觉小A之所以犹豫,更多地是被眼前的困难吓到了,我没有和她直接就现状进行探讨,而是引导她去看自己的职业方向。她在过程中看到了她未来的愿景是成为一个能够独立担当、有能力、内心有力量的经理人。同时她也意识到自己有过独立负责小部门的经历,只要她做好决定,认真应对,她是有能力面对这一新的挑战的。最后她决定要抓住领导给到的机会。
从这个案例当中可以看出,我们在进行决策时,更多的要基于未来的方向与机会,而不是眼前的困难。
刚才的两个案例,一个是关于组织的战略方向选择,另一个是关于个人的职业方向选择,小伙伴们可能会说,工作中我们几乎很少碰到这两个例子当中的情境。那么在日常的工作中,我们该如何践行时间管理的两个原则“要事优先”和“一次只做一件事”呢?
大家应该比较熟悉:“时间管理矩阵”这个工具。
用紧急不紧急,及重要不重要两个维度,将我们的工作分成四个象限。
既重要又紧急的是第一类事务;重要但不紧急的是第二类事务;
不重要但紧急的是第三类事务;不重要也不紧急的就是第四类事务。
重要紧急的事情是危机,需要我们救火,压力很大。这种事比重过大,耗费精力。容易使自己陷入没有精力去思考要做的事情是否重要,因为紧急就去做了的状况。重要不紧急的事情拖着不做,就会拖成重要紧急的事情,管理者就会整天忙于救火。
多年前我由一家公司单一部门的主管,晋升为集团旗下另一家子公司的人力资源部门的负责人,负责范围扩大为人力资源的全模块;下属人数也增加不少,因为是新接管的部门,部门员工的能力和职业习惯也良莠不齐,团队成员还彼此谁也瞧不上谁。我记得足足有半年的时间里,我都有些手忙脚乱,经常要加班到很晚才能回家。虽然每天靠加班能够完成工作,但由于对自己在不同工作中承担的角色、目标梳理的不够清晰,且缺乏对事情轻重缓急的认真思考,内心的焦虑与日俱增。
这样的工作生活状态让我筋疲力尽,直到开始调整我的计划方式,我的工作逐步走上了正轨。下面,我简单介绍一下自己的做法:
第一,每周列出当周的重要工作,每天在周计划基础上进行细化;
每天下班时,我会对第二天的工作计划进行梳理,把要完成的所有事项,以及每一事项当中我所承担的角色、希望达成的阶段性目标、所需资源、时间要求都列示清楚;
第二,明确哪些工作必须由我完成,选出1-3项须由我完成的工作,安排出第二天合适的时间段以确保有效产出;
第三,对于那些可由下属代劳的工作,通过有效授权安排出去。
在任务安排方面,对于能力强的,我会说清楚具体目标、要求、结果衡量标准,并要求下属给予阶段性的反馈;
对于能力稍弱的,不仅要说明要求,还要给出明确的指导和任务标准,并在过程中及时跟进辅导。这部分属于工作指导的范畴,如果大家感兴趣,我可以放在后续进行分享。
计划设定之后,第二天我会按计划推进工作,情况发生改变再进行适时的调整。每天工作结束时,我会回顾当天的工作完成情况,把还需要跟进的工作放到后续的计划当中。
这样做以后,我对于每天的工作非常清晰,哪些工作应由我来完成,哪些是下属的责任,我在其中承担的角色都非常清楚。小小的习惯改变之后,我能够把更多的精力放在一些重要但不紧急的工作之上,工作产出和下属的成长反而比原来自己亲历亲为的时候还要好得多。
有效的自我管理以及通过授权对他人进行有效的管理,其中的关键并不是技巧、工具或其他外在因素。这种有效管理的中心是内在的,是以第二类事务为中心的思维定式,让你能从重要性而不是紧迫性来观察一切事务。如果你能够将这个习惯体现到日常实践中的话,相信我,你的工作生活必然会发生不同,也许是更有效率,也许是你内心更加清晰坚定。邀请小伙伴亲身去实践,找到关于自己的答案。