下午茶会务培训(12.16)
讲师:珊珊
为妈妈提供极致服务,让她们得到帮助,愿意留下来如果还没找到方向,先来参与线下共建共作,参与妈妈不烦的共建工作。如何做好一场下午茶的会务工作愿力大于能力。细节决定成败。每个细节都要把控到位,让来的人有峰值体验。
下午茶分两种形式
1.服务型下午茶:(种草型下午茶)意义:提供共建的舞台,提供锻炼的机会主题类型:家庭教育、营养养生,整理技巧,户外活动,创意集市面向对象:新朋友、会员、财富榜样转化交付型下午茶意义:
2.直观感受妈妈不烦主题类型:基于妈妈不烦课程的延伸,如能量管理,副业变现,优势挖掘,个人IP打造面向对象:新朋友
会员下午茶的流程
1.场地选择,提前一周挑选,考虑的维度,安全,预判人数,有封闭空间,有独立的小空间可以供小朋友玩耍,报名费不超过人均50元,场地费,有投影仪,
2.物料准备:提前3天准备物料,旗帜,向日葵,手臂贴,水笔,便利贴花最少的钱办最多的事
3.现场会务安排:场地布置,提前30-45分钟布置场地,桌椅摆放,签到指引,现场签到,提前打印签到表,提供姓名贴,引导入座,与在场的人介绍,介绍给陪伴学姐,特别是新学员,引导给陪伴学姐是,拍照给招生学姐,进行费用核对
4.拍摄美照:摄影,手机,专业相机,尽量保证每位参加的人都有一张照片,让她们感到受重视,氛围感,互动的,感动的,拥抱的,每一瞬间,陪伴孩子的照片,学姐分享的照片,最后的大合照,手拿向日葵,贴上妈妈不烦的LOGO,会后再发,配上相应的文案 ,方便新人发朋友圈
5.儿童看护:解决好娃的问题,妈妈才能安心上课提供玩具,策划适合小朋友年龄段的游戏,控制小朋友进入会场的频率,《和你一样》来的大人,小孩都有收获
6.峰值体验:消费者心智对品牌的评价并不是一个平均分数,也不是加总分,只在关键时刻的加分项下午茶会务能力模型:对妈妈不烦的产品、理念、价值、远景非常了解(女性成长顾问的音频课)服务意识强,有亲和力,乐于服务学员和小宝贝细致认真,有团队合作精神,细心,贴心有应变能力,对突发状况能够关注与处理
讲师 小C老师
如何拍摄美㺯的照片(小C老师分享拍照技巧)1.从拍摄开始,用人像模式拍,要有层次感,用原相机拍摄,滤镜,色调,
1.中心构图点2。三分法构图3。对称构图