面对冲突应该冷静

创业是一个高风险的抉择,每个人面对高风险,都会有自己的看法。作为领导者,你不能忽视这个事实,不能因为伙伴的摇摆不定而生气,埋怨他们,跟他们吵架。

治大国如烹小鲜,你应该直面每个人的恐惧和风险心理,慢慢磨合。不能因为意见不合而把他们晾在一边,强行做决定。这样做,最终只会人心背离。就如我打算开连锁店,我看到了机遇,看到了市场,激活了创业的激情。但不可否认的,这需要大量投入,我父母一开始不太支持,中途听我讲了计划,挺支持,等到我在积极筹备的时候,我他们又反水了。积极劝说我不要干,告诫我成本很高。这样的摇摆不定,让我很愤怒。战场上,尚有一鼓作气,再而衰,三而竭。士气对创业来说是多么重要,我不是不知道这风险的艰巨,但我视死如归,我决心一搏。可父母没有这样的决心,他们会认为我这个人太鲁莽,不听劝,不知赚钱艰辛。这样的冲突,持续了很长,我一意孤行:你不听也得听,这对我来说很重要,这一步也不能让。

过了大半个月,我冷静下来了,觉得这样的情绪矛盾没有意义。即使我强行做了,也失了人心。何不大家快快乐乐的共同努力?因为我一开始就没有把思绪放在说服自己人身上,我认为父母应该全身心支持我。而事实是,即使是最亲近的人,也会成为你路上的绊脚石。你一脚把他们踢开,太意气用事,他们也不会高兴。既然这样,何不想办法把他们搬走,搬到你需要的地方去?

冷静后,我开始思考我们冲突的根源:

1.成本太高。

2.人员欠缺。

3.店面太大。

4.经验缺乏。

5.恐惧与勇气。

作为创业者,这些困难都不应该吓倒你。我认为,虽然一时间也很难全盘考虑,但我会仔细考虑这些问题,逐个击破。这是因为我有解决问题的思路。但我的父母是兢兢业业活了一辈子的人,他们只会按部就班,从来不知道怎么去面对未知。

一开始,我让他们帮我想想,出些点子。没想到,到了后来,他们越想越怕,跟我说,完全不知道怎么做,也没空帮我做,劝我不要做。这是我失策的地方,我“以为”他们已经下决心了,应该与我同仇敌忾,没想到还没上战场就成了逃兵。

作为领导者,你有权利生气,但是你也有义务把逃兵劝回来。有的将军会一气之下,就把逃兵砍了,以震军威。但在创业初期,你没有这样的资本,多一个人就多一份力量,弱势时,要出师有名,要给予逃兵信心,避免官逼民反。

仔细想想,从头到尾,都是我在策划,自己给自己打气。说实话,我也没十足的把握,谁能在作战之前就敢说百分百胜利?我也是普通人,我也有相同的恐惧,这时候,最需要人鼓励,我不希望听到晦气话,我怕动摇军心。我就是整个事业的军心,我知道这种雄心来之不易,不能轻易让人撼动。有时候,做还是不做,就是勇气的问题,你敢不敢?我不知道在众人的怀疑下,能撑住多久。生气,是我的防卫过当。

现在,我冷静了,开始思考他们为啥突然反对我,为啥他们希望我小小地做,他们究竟在恐惧什么,我要怎么帮助他们消除恐惧?能有今天这么冷静,也是我开始有信心了,这段时间,我避免情绪上受拖累,积极思考,我有信心说服他们了。

例如门店的大小之争,其实我这几年一直在观察别人做生意,也思考大众心理,加上我看了同行的做法,我有了比较模糊的认知,我要做大门店。但是我没有系统的理论,这导致我在坚持己见时,显得不计成本。这样做,成功了就是豪气,失败了就是傻逼。在外人看来,就是如此,他们没有我多年的阅历,看问题自然是不同答案,即使刚开始,我也想过小小地做啊。我是思考过后,才决定往大的做。那么我的蓝图是怎样的呢?我应该写出来,让大家知道啊!我心里还有一定的恐惧,我怕全盘说出来,被人否定,潜意识就抗拒别人的怀疑。但这并不理智,我应该把计划仔细说出来,赢得信任。于是,我百度了下门店大小。发现,门店大小和风水有关。而这正是老一辈很看重的,他们迷信。当然,我思考的也是风水问题,大门店有大门店的好处。现在,我们有了沟通桥梁了,我应该把我的想法往风水方面说:“风水不好,成本省了一点,但是可能亏更多。风水好,成本高那么一点,但是多些客人就回本了!”

当然,要说服逃兵,不是那么容易的事,你得有更详尽可靠的计划,让他们觉得靠谱。这就是我冷静后应该做的事情了。这也告诫我,将来还会遇到反对你的人,冷静思考,避免情绪反应过度,才能挽救你的团队。

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