千万不要忘记，那个正与你谈话的人，对他自己、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣100倍。
在《异乡人之恋》一书中，伍福特这样说：“没有人能拒绝专心专意里包含的谄媚。”
谈成功一桩生意的秘诀是什么？依照伊列奥脱这位笃实的学者所说：“生意的成功没有什么特别的诀窍。最重要的是专心静听向你讲话的人说的话，没有比这个更重要的了。”
最激烈的批评者，最爱挑剔的人，往往在一个抱着忍耐、同情的倾听者面前会软化下来！静听者必须要有过人的沉着，在气愤的寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴吐出毒物的时候也要静听。
如果你想知道如何让别人躲避你，在背后讥笑你，甚至轻视你，我这里就有一个好方法-那就是绝不静听别人谈话，而是只顾不断地谈论你自己；如果你在别人谈话过程中有了一个想法，大可不必等他说完，因为他没有你聪明，你为什么要浪费自己的时间去听他那无聊的闲谈？你只要立即擦嘴说你自己的事情，马上就可以打断他。
他们正是那种令人厌恶的人-被他们的自私及他们的自重感所麻醉了的、令人厌恶的人。
所以如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先要做一个善于倾听他人说话的人。这正如李夫人所说的：“如果你想要使别人对你感兴趣，那么首先就要对别人感兴趣。”其实，要做到这一点并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们谈论自己以及他们所取得的成就。
千万不要忘记，那个正与你谈话的人，对他自己、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣100倍。例如，他对自己脖子上有一点儿小痣的在意要远远超过对非洲40次地震的关注。
最能让人认同的永远是利益，而不是道理。就算你是一个大人物，你所讲的道理也不见得比别人讲得有道理多少。而获得共同利益的第一步，就是了解对方的需求。没有人能拒绝专心专意里包含的谄媚。
