5分钟学会如何说服客户

​你知道的
我是个学心理学的营销人
既然是营销人
提案是个时常会面临的课题

这篇读书笔记的标题之所以可以加上省广高级营销群总监作为噱头,是因为此读书笔记基于空手大大推荐的书单。

首先说明,这篇文章并不能告诉你如何根据客户的Brief写方案,而仅仅是教你如何将你的思想(solution)更加准确有效的表达出来。甚至,这都不能是教,因为这仅仅是我最近阅读的几本书的读书笔记。

四本书的内容有点多,所以我尽量简洁的挑重点的来说:

金字塔原理

一、如何系统的清晰的表述思想
这个主题的第一本书是声名在外的《金字塔原理》,她教你如何用金字塔原理的方式梳理你的想法,表述你的想法:

《金字塔原理》的作者芭芭拉·明托是麦肯锡第一位女性咨询顾问,这本书在1973年首次出版时就在美国引起轰动,而今畅销全球40年不衰,常年名列各国畅销书排行榜前茅。

这本书本身就是按照金字塔原理写的,所以结构特别清晰。快速的浏览本书的章节标题你就能知道本书的结论。就我而言,我觉得此书本书就是呈现了一个完整的金字塔结构,然后告诉你每部分需要怎么做:

1、提出主题思想

金字塔原理之所以高效是因为她要求结论先行,避免听众自行根据你的论据去胡乱猜测你的想法。

2、介绍背景的序言

序言是为了简要的告诉受众,他们在这个问题上需要提前了解到信息,以避免信息不对称的问题。序言应该背景、冲突、疑问、回答四个部分:

背景:说明议题的由来、简要的故事背景
冲突:事情发展的不如意料,所以才要拿出来讨论嘛
疑问:面对这个问题,想想受众的疑问,从疑问处开始开始你的解答(注:此部分可仅为心理活动不写出来)
回答:也就是你的观点

3、分条说明你的主要论点

关于你的观点,你可能有几个主要论点来支撑------如果超过5个你得重新归类抽象到5个以下,以防受众记不住。

3.1、逐条说明你的分论点

在一个主论点当中,你可能需要几个分论点来支撑其,这里需要特别注意的是之所以这些分论点被归类到一组中,必须得有某种逻辑顺序,作者这里列举了三种主要逻辑顺序,分别为时间顺序、结构顺序、程度顺序。

时间顺序和程度顺序很好理解,结构顺序作者的解释是当你使用示意图、地图、图画或照片想象某事物时的顺序,是指你自己脑子对事物的归类,但在将某个整体(不论是客观存在还是概念性的整体)划分为不同的部分时,你必须保证划分后的各部分符合MECE原则:

各部分之间相互独立(mutually esclusive),没有重叠,有排他性
所有部分完全穷尽(collectively exhaustive),没有遗漏

4、总结你的结论

最后的总结句,需要从更高一个层次上去总结你的主要思想。有以下几点要求:
总结句避免使用缺乏思想的句子
总结句要说明行动产生的目标/结果
找出各结论之间的共性

故事课

二、如何有趣的讲述你的论据
这个主题的第二本书是《故事课》,教你如何运用讲故事的方式来讲让你的论据更被人记住及信服。

《故事课》的作者是许荣哲,长期从事小说、编剧、演讲、营销培训等众多以故事为核心的创意工作。罗辑思维创始人罗振宇盛赞他是“最适合中国人的故事入门教练”。

关于讲故事的价值,罗振宇说未来的一切都是媒体产业。未来的广告、营销、游戏,甚至更广泛的职场和商业领域,都要求人人必须擅长说故事,能不能在三分钟内打动面试官、合作伙伴、投资人或者消费者,说好故事很重要。如果你还没有深刻认识,想想乔布斯。

而许荣哲告诉我们,讲好故事有固定的套路:
1、如果你有三分钟讲一个完整的故事,那么你的故事可以是目标 --> 阻碍 --> 努力 --> 结果 --> 意外 --> 转弯 --> 结局

2、如果你只有一分钟,那么你只能讲个简化板的故事,你可以从努力人和意外人之中选一个:
a、努力人公式是目标 --> 阻碍 --> 努力 --> 结果
b、意外人公式是目标 --> 意外 --> 转弯 --> 结局

3、而如果你只有10秒钟,那么你只能利用乔布斯最常惯用的伎俩,叫现实扭曲立场。比如乔大爷用来说服当时百事可乐总裁的经典那句:你是想卖一辈子的糖水,还是改变整个世界。

关于现实扭曲力场作者没有给出明确的定义,我认为可以解释为一种“通过概念的具体化和夸张强化,形成强烈的感官对比”,比如上面那句话中,百事可乐夸张弱化为卖糖水,而苹果公司强化为改变世界。一下子把选择变成了你想赚钱,还是想赢得更好的人生。

演说:用幻灯片说服全世界

三、如何通过视觉设计辅助说服

这个主题的第三本我们来到《演说:用幻灯片说服全世界》,这本书告诉你,别只关注信息本身、视觉故事和传达同样重要。这是一本实用的书,作者给了很多特别实用的TIPS(我记录的这些TIPS并非书里的全部,是根据我们自己的实际情况做了删减的):

《演说:用幻灯片说服全世界》的作者是南希•杜瓦特。这本书有来自《演说之禅》作者加尔•雷纳德的推荐,可见分量非同一般。空手说关于PPT设计,读南希这一本书就够了,而且书里有大量PPT的实例可参考。

  1. 观众只会在听演说和阅读幻灯片中选一样,而不会两样都做。所以,你要问自己,听和阅读,哪一个更有效
  2. 在开始做PPT之前,先问七个问题:观众是什么样的人?他们为何来听演讲?他们担心什么?你有什么解决之道?你希望他们做什么?如果他们不认同怎么办?(什么会阻止他们采纳你的建议?)怎样才能更好地和他们沟通?
  3. 数据展现的重点不在于数据本身,而在于数据要传达的含义
  4. 确保数据清晰展现的五法则:实话实说、直击重点、选择合适的工具、标注重点、简单!简单!
  5. 要做好PPT,其实只要掌握三件事就可以了:布局、视觉元素和动画。
  6. 布局的原则:对比、流程、层次、一致、距离、留白
  7. 只有懒人才会把所有内容塞在一张PPT上
  8. 背景是一块幕布,千万不要喧宾夺主
  9. 深色背景的PPT适合正式场合、较大的演讲场地,浅色背景适合会议室沟通
  10. 根据行业、logo自己组建自己调色板
  11. 在三秒内传达信息
  12. 将幻灯片缩小到66%,如果你仍然看的清,那么观众也看得清
  13. 如果你准备单独用大号字,或者再配上图片,请好好考虑文字排版
  14. 如果要用动画,那么一定要自然生动,从左到右、从上到下的动画方向让人舒服
  15. 10/20/30法则:一篇PPT应该只有10页幻灯片、最多在20分钟内讲完、字号不小于30磅
  16. 幻灯片只是辅助工具,不要依赖于幻灯片
TED演讲的秘密

四、如何完成你的演讲

这个主题的最后一本书,我们来到《TED演讲的秘密:18分钟改变世界》,他以风靡全球的TED演讲作为样本展开探讨演讲内容打动人心,演讲者引爆现场的技巧。

《TED演讲的秘密:18分钟改变世界》的作者是TEDx大会的组织者,TED和TEDx的演讲教练杰瑞米·多诺万,他将他超过10000小时的演讲训练的成果全面分享。关于这本书的推荐其实无需多言,随便看一看TED的演讲你就知道这本书是值得一读的。

这本书逻辑也很清楚,读书笔记可以直接参见下面的脑图:


理清思想、有趣表达、视觉辅助以及演说技巧,相信读完这四本书之后,你或多或少的都会对提案有些新的想法,记得在下次的提案中应用起来哦~

THE END.

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