近日，备受关注的章子欣事件有了一个令人痛心的结果，而百度第一时间替章子欣父亲“发表”悼文的行为引发众怒，一时间将百度推上舆论的风口浪尖。事实上，从过去的魏则西事件到现在的章子欣事件，百度都无一不突破了价值底线。不可否认，企业追求流量和经济效益本没有错，但该清楚地认识到，在任何时候，追求经济效益都不应以僭越底线为代价，流量思维应在伦理红线前止步。
本次百度代发悼文的行为实则是基于互联网时代下平台内部流量追逐与外部网络监管缺位的双重合力。一方面，在当今的互联网媒介生态环境下，“流量为王”的观念早已蔓延至各个网络主体，百度越权代发就体现了流量思维下为求“快”、求“眼球效应”，从而获得经济效益的意图。另一方面，外部网络监管与相应的惩戒规范的缺位也一定程度上纵容了平台的失范，百度在消费了悲剧和公共情感、僭越了道德底线后，大多时候仅仅只是发表道歉声明和一删了之，并没有得到相应的惩罚，这种低犯错成本纵容了平台一次又一次的失范行为。
而诸如这种消费悲剧和公共情感的违规操作行为，不仅不利于企业自身的发展，还在一定程度上会伤害到社会的信任体系和伦理价值体系。百度以流量考核为目标而忽视主体责任，损害的不仅只有当事人与社会公众的情感，也损害了企业的形象与口碑。而这种触碰到底线的行为，不可避免会让公众对其感到寒心，甚至还可能导致人们对互联网失去信任、对技术失去尊重，例如在数次“莆田系”医院事件后，许多人不仅不再信任百度搜索中所推送的医院信息，甚至还对互联网中呈现的所有医院信息的虚实真假都有所担忧。而这无疑使得原本就脆弱的社会的信任体系与伦理价值体系变得更加脆弱。
要让流量思维在伦理红线前止步，离不开企业内部纠偏与外部网络监管的双管齐下。从企业内部看，即使流量当道，企业仍应坚守企业伦理与社会公共道德，坚持社会效益与经济效益并重，重塑价值观及时纠偏，理清内部责任链条，拧紧责任螺丝，加强从业人员的专业素质与把关能力。从外部监管看，政府亟需出台相应的网络监管法律与规范，量化互联网平台与企业失范的惩罚标准，提高犯错成本，用法律的高压线倒逼互联网平台和企业规范自身行为。
希望这一次，不仅是百度，还有更多的互联网企业都能正视伦理失范问题，要知道，网络不是法外之地，言行当有尺度、心中当有敬畏。健康的网络生态需要流量支撑，但不能一切唯流量是图，公众平台当有公心，伦理红线不可僭越。
