谈判是交流的一种形态，所有交流的最终目的，都是让对方采取己方所期待的行为。
很多时候难以从一开始就期待对方采取具体的行动。比如我开了辅导班，即使我这做的好，培养小孩习惯也做得不错，很多人做决策都是靠直觉，而非理性，也不是他们不愿意去理性思考，而是他们无法理性思考。我之前想是多去楼下走动走动，跟别人混熟了，这中间潜移默化地影响别人，中间也有谈判，这样就得到人家的信任，从而把他们的小孩送到我这，而不会觉得我冷冰冰。
第一步要让消费者先了解新产品的用途和功效，使消费者确信“这款产品不错”，但即便如此，终究还是需要消费者采取“购买新产品”这一商家所期待的行为。所以，谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段。
在对方的问题得以解决并得到好处的过程中，己方的问题也得以解决并得到了好处，这就可以称为良性谈判。前段时间发传单向家长介绍，家长说小孩上三年级，看得出来她也不知道要不要给小孩补课。她说小孩刚学英语，我说那让他先学着再说吧。她就听了我的话觉得说得对，频频点头。问题是我的目的没有实现，就是推销我的辅导课。一味地牺牲自己来满足对方，满足对方没有错，问题在于不能以牺牲自己的利益为代价，这会导致自己经验不善而创业失败。而其他的一些商家怀着“反正都是一锤子买卖的客户，不需要长远的眼光”。这两者不是良性谈判。
把谈判视为一揽子交易。能够提高双方满意度的秘诀究竟在哪里？关键就在于“不同的人有不同的诉求”。若把谈判视为存在多个要素的一揽子交易，能够确保总体满意的要素组合就会变多，找到能够提高双方满意度的解决对策的可能性也就更大。相反，如果目光短浅，只局限于单一焦点，总会分出赢家和输家，可是没人愿意当输家，双方的不同需求得不到满足，就很容易导致谈判这艘大船触礁搁浅。自己在推销过程中，对于消费者需求了解不多，然后也没有把这些需求给整合，局限于单一焦点，这个也是没有学生的一方面原因。
谈判和辩论不是一回事，但所要求的许多胜任素质是相同的。第一，准确且清晰地传达自己的主张；第二，要有积极倾听的意识。因为要想准确理解对方的发言内容、发言背景乃至隐藏在语言背后的意图或前提等等，就必须做到积极倾听。第三，这些胜任素质的基础都可以说是逻辑思维力。因此，刨根问底的批判思维也是两者都要求具备的能力。第四，保持平常心，不能因为外界的因素而改变情绪，导致负面情绪的产生而使谈判难以为继。
