随着我行EMV跨境通卡发卡量增加，及持卡客户境外使用频次增多，近期各网点咨询境外刷卡、取现等问题较多。本期微学堂，卡宝对跨境通卡的境外使用问题作专题解答。
第一个问题: EMV跨境通卡是否支持境外网上支付、代扣和订购等线上交易？是否可以在网上交学费？
答案是……
长城跨境通卡支持境外网上支付、代扣和订购等线上交易。在网上支付平台直接支付海外多所学校的费用。
提醒注意的是：前提是要开通网银或手机银行，网上支付要通过网点柜面、手机银行或网上银行上开通在线支付功能。
第二个问题，为什么有些客户在境外部分商户不能刷卡？
原因主要有以下几点：
1.密码输错；2 账户余额不足；3.商户POS不支持需要验证密码的卡，可临时打开“小额/凭签名免密”功能；4.商户选择非当地货币为持卡人结算（DCC）；5. 少数的商户POS只能输入4位密码；6.“小额/凭签名免密”的额度设置小于消费金额，可临时调高“小额/凭签名免密”额度。
第三个问题: 客户在境外商户消费了10英镑，但是账户里却冻结了10.5英镑，原因是什么？
原因是……
根据系统设置，消费时会按照消费金额的105%冻结，清算时多余的5%会解冻。
第四个问题: 为什么会在ATM上取现失败？
答：失败的原因有很多，较集中的有三种，一是密码输错；二是账户余额不足；三是超过当日取款限额；四是错误地选择了非当地货币（DCC）。
第五个问题: 我的卡里明明有钱，可是为什么我在境外的ATM上查询余额是“0”？
原因是:
目前中行系统设置的默认的境外ATM查询账户是现钞户，因此现汇户里的余额在ATM机上看不到。可通过手机银行，网上银行或电话银行查询。
第六个问题: 在境外ATM取现时，如果显示交易成功，但ATM机未出钞，怎么办？
答：可凭交易收据，向当地ATM机所属银行查询。或提供相应材料，向发卡银行（中国银行）查询并提出拒付。
卡宝:以上问题咨询次数较多、较集中，卡宝在此作详细解答，如有其它问题，课下交流哦！同学们，下期再见！
