新浪微博CEO曹增辉少见的一次对运营的诠释

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新浪微博复活了,靠的是什么?运营

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首先要搞清楚的第一个问题:什么是运营

我听到过一个比较完整的定义是:根据产品定位、策略及特点,制订并落实产品整体的运营规划,包括日常运营执行,用户的推广导入,产品需求的收集,运营规范的建立和执行,运营效果评估等,确保产品的 成功推广和持续发展。

第一.产品运营能力如何量化

实施能力
  1. 运营方案设计:每个新产品上线,第一步都要考虑这个问题——上线计划是什么,打算怎么推
  2. 推广活动策划:通过什么样的方式和活动,去助力产品推出去,并在这个过程中让种子用户看到
  3. 上线数据分析能力:很多运营的策略,方向,思路,要根据产品上线之后的数据反复优化,反复调整
规划能力
  1. 战略分析:一个战略制定下来,从上到下每个运营的人都要了解自己负责的产品或者给你,其在公司战略过程中承担什么样的角色
  2. 竞品分析:抄并不可耻,而是一个必须养成的习惯,踩在巨人的肩膀上,可以少走很多弯路
  3. 用户分析:站在用户的角度去考虑问题
  4. 数据分析:要有数据习惯,任何一个产品和功能上线都必须有数据,有结论。并且要基于数据有验证,有策略调整。

运营与产品如何协调

坚持一个原则:只向市场负责,只对成功负责。在这个前提下,只能合作。

微博突破瓶颈的运营路径

微博用户人群变化
  • 年轻化:早期微博是一个中高端产品,更多是年龄大一些的人在使用。现在微博完全是一个年轻人的平台,微博月活跃用户中,18-30岁的年轻人群超过2.3亿,且呈现白领化的趋势。
  • 区域覆盖下沉:早期用户集中在一线二线,如今三线以下占了一半。

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2013年是微博运营分水岭

2013年之前的运营
  • 拉客:明星:自带粉丝;媒体人:自带内容;互联网人群:自带口碑和传播性
  • 快速规模化占领市场:把各个领域的头部用户人群覆盖完成,形成巨大壁垒。
  • 抓住机会放大产品:通俗来说就是炒作,把一个事件,一个人通过运营手段升级,形成大众围观的场面,反复去做这件事
2013年之后

面临的瓶颈:大V被封,内容真空

突破瓶颈
  1. 扶持中小V,微博垂直化运营,打造了网红
  2. 平台规则重塑
  3. 重塑粉丝数的价值,垃圾粉清除计划
  4. 推出阅读数量化指标

微博用了8年的时间,诠释了一个产品完整的成长周期:新产品如何启动——如何突破瓶颈——如何进入平台运营

平台定义

平台具备三个特征:

  • 用户生成内容
  • 规模化的分类运营:必须是多维度的
  • 企业/机构化的运营:必须能产生商业机会的

平台运营方法

1、用户下沉运营
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头部用户的下沉:少部分人创造内容,大多数人消费和互动内容,这样形成一种生态。内容生产者分为三层:顶部,中部,尾部
顶部:明星,名人,他们自带巨大流量
中部:这是平台的核心竞争力,壁垒所在,也就是之前说的垂直领域的大V

微博垂直化:用户关注领域更广泛,阅读数过百亿的领域超过20个
微博网红化:网红,就是线上具备规模化变现能力的垂直领域的大V。网红领域开发了10个:搞笑,美食,萌宠,游戏,时尚,美妆,舞蹈,音乐,母婴,直播
底部:没人关注的,当时的博客就没有把底层中有价值的小V扶持起来,形成中部力量,导致最终的失败。在产品上可以留一些重要的空间给这些内容,帮助其聚拢粉丝。

2、建立驱动成长的运营体系

建立成长体系四要素:开放,规则,机制,活动
开放
一个公司的人力和资源毕竟有限,而且每个领域都有其特有的生态,平台如果想要在垂直化领域发展起来必须借助不同领域的专业资源,要求其对行业有深刻的理解,所以要合作,把微博的运营方法教给他们,让他们来生产内容。

3、规则
  1. 制定边界
  2. 公平规则:所有的互联网产品都要做榜单。但是你做榜单的目的是什么?是希望榜单有驱动作用。在微博运营体系里面,榜单是作为一个关键的运营机制来管理的,而不是随便做的。在一个平台的生态里面,数据驱动是第一位的。
  3. 数据榜单的标准:规则清晰透明,构建行业里的影响力(找行业中有影响力的机构合作,并在过程中放大与自身产品定位,方向契合的优势数据)
  4. 机制
    1. 分发:打破时间序限制,利用机器学习提升了分发效率;流量最大化是一个陷阱,会把产品导向作恶的方向;适当给弱项一些流量。
    2. 拓展:在关系流优化的基础上,扩展兴趣流的规模和质量
4、活动
  1. 常态化的参与机制:活动的参与一定是跟产品平时的互动机制是一脉相承的
  2. 开放的用户参与结构:微博的所有活动都是搭建给大V的
  3. 持续强化的品牌名称:例如双十一
  4. 线上+线下的联动

建立垂直的商业生态

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需要想清楚三个问题:

1、你的角色

微博在这个行业链条中的定位就是一个传播互动平台,这意味着在这个行业中微博就只做这个事。另外还要考虑整个生态中的各个角色定位。

你是谁?你能做什么?这个生态里还有谁?

2、靠什么挣钱

你需要考虑你能给这个行业带来什么。比如微博可以给电视台带来收视率和IP价值,而本身能获得流量互动和商业生态(微博的讨论量和热度能给节目带来更大的商业价值,客户会把部分资金放到微博做营销)

3、和谁合作

最终执行上哪些部门,哪些人能一起合作推动。

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内生生态:先培养大V,大V生产内容,最后大V变成平台的客户

总结: 如果说一个好的产品是一道味道好的菜,那运营就是大众点评上的那颗星。

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