突破舒适圈,开创新体验
我曾经一度认定自己不会搞场面上的接待,除了好朋友,和其他人的相处也会出问题。今年或许是机会来了,让我连续在6~9月历经多次练习,刷新了我的认知,发现了自己不一样的地方。
某天,曾经一起在训练营的老师突然在微信问我,兰州天气咋样,有哪些好玩的地方。我对这位老师崇拜加敬畏,因为在菜鸟的我眼里她是大咖,美美的,又专业。看到她能够问我,我又兴奋又激动,于是就特别热情的介绍了兰州的天气情况,好玩的地方,老师就说她要来兰。我很热情的相邀去接她,然后给她安排了一下行程。我联系了青海的同事,让他帮忙带老师去青海玩。一切联系好之后,我转告老师行程安排,她特别开心,第一次从遥远的厦门一个人飞到西北,着实有点不适应,因为有我的细心安排让她很开心。我接到她后在酒店好好聊了聊天,然后她就去了青海,青海的朋友特别给力,安排了最细心周到的陪伴,老师玩的很嗨,还吃到了当地的特色。回到兰州后我工作的关系没有陪她,连老师陪老师吃兰州特色小吃,素食等。这一次是我接待初体验。期间我会有好多的紧张,好多的比较,好多的自责。认为自己做的不好,后来和老师聊时,她说她特别感谢我的各种安排,让她很温暖。
或许是老天看我做好了准备,6月初集团资金新政策调研居然在兰州召开,我的上级公司领导来兰,我以前都是敬而远之,这次在我的上司的指导下,我学习和这位领导打交道,询问对方的行程安排,然后叫上我们经常有业务往来的同事一道去他住的酒店去看他,我们只买了些水果,虽然我们啥礼物都没带,但见到本人,发现领导一点没有官架子,大家聊得好开心。这一次的经历又一次刷新了我的认知。
接下来我曾经的领导给我打电话说,他以前的一位朋友也来开会,让我帮忙做个向导,吃吃兰州的牛肉面。开会的地方距市区挺远,我和老公早早起床,赶到开会的地方,本想在哪附近找一个地方,又想外地的朋友来兰州,最好吃一个环境各方面高大上的地方,于是请老公帮忙,在开会前早早把他们拉到“吾穆勒”,一顿地道的牛肉面吃过,这位朋友和她的同事很开心,一再的表示感谢。
7月份连老师组织的训练营在兰州举办,内蒙的王健,秦老师也来兰州当助教。在训练营开始前,成人工作坊也开营了,在营期间和秦老师,王健有好多的沟通,聊天,在他们在兰休息期间,我陪他们逛街,吃牛肉面,收获了深深的友谊。
接下来更大的考验来了,我休假结束刚上班,就接到检查通知,每年一次的资金检查轮到我家,直管的领导出差了,听到这样的消息,我蒙圈了。内心好紧张,从来没做过这样的专项陪同,太考验自己了。但是我找不到可退缩的机会,只能硬着头皮上。接下来就是整汇报材料,前期下地区抽查,一个月的时间很快过去,我迎来了真正的检查。第一次接待他们,我话也不敢多说,陪吃饭也是小心翼翼,生怕做错事,我每天都好紧张,直到有一天一位检查组的成员(现在的好友)对我说,“姐,这就是例行检查,我们都不紧张,你紧张啥。”我才开始停下来,检查自己的状态,“我太怕犯错了。所以才紧张” 接下来几天我有意识调整自己。我发现略有好转。
检查组接下来的行程要去地区,我陪同一组,这次的行程到现在我都充满感激,给我充分的感官和视觉的全方位教育,也为我的成长树立了良好的典范。
起初我挑了一个基础工作做的很好的公司,开始第一站的行程,可是让我大跌眼镜的是,这家公司实际的应变能力差强人意,在关键时刻他们陪同人员变成旁观者,看到的问题不解释,不沟通,几个明显有异议的问题也让检查组作为问题反应。我在旁边好焦灼,一方面多年不干具体业务有些生疏,不敢妄言,一方面怕查出问题大家面子都不好看。检查结束后,检查组组长说接下来的公司让做好现场沟通。我边答应边想对策。接下来的公司相对顺利些,我满满和检查组的成员混熟了,给他们照顾好日常生活,另一个我和接下来的几个科长沟通顺畅,我会提前告诉他们要注意的方面,而这些科长们也特别给力,沟通协调一个个都不错。接下来的检查顺利好多。
这次在外检查的经历让我有好大收获,也有一些心得:接待人时多站在对方的立场上想问题,想想对方的需要。做到热情,大方,得体。沟通协调及时也有效,要找到双方共同的契合点。
检查历经前后一个半月,从迎来送往都是我直接参与,一个流程下来,我成长了许多,无论是待人处事,我的观念都被刷新。又一次我发现了我的潜力,也重新认识了自己。……没有局限,一切皆有可能。
跟朋友交流时,我自己说这次检查对我的教育意义远大于检查本身,不论是从检查组成员,我的领导,同事身上都让看到一些我可学习的榜样。通过检查,我理顺了工作的思路,看到了领导的智慧,检查组成员的专业,也看到了基层同志们的热诚。深深的感谢!