今天是阅读《思维力量》的第15天,今天的章节是创新思维VS机械思维
今天看到这么一句话不管你面临的问题到底是什么,问题决定着你要才去什么样的方法来解决这个问题,如果对问题本身的定义不正确,那么,不管解决问题的方法本身是多么聪明,也解决不了问题本身。
你在遇到问题的时候一般情况下是怎么办的呢?
我在遇到问题的时候的第一反应就是赶紧想办法把问题解决掉。不管是去解释还是改进,我都是想办法让对方觉得他的那个问题不再是问题。可是实际上并不是这样的,在工作过程中慢慢的发现,对方在提出这个问题的时候,实际上,在问题这个表面现象下,还隐藏了更多的深层次的问题,那才是他希望得到解决的部分。
大多数时候,在遇到问题的时候都没有想过,再去问问题,而是想着如何去解决问题。回想起来,在解决问题过程中,我没有把问题本身定义清楚,最终的结果就是解决方案,并不能让对方满意。因为我并没有能解决问题本身。
解决这个状态的一个很有效的方式就是问更多关于问题的问题,目的很简单,就是确认那个问题在现象层面是什么?到了本质层面是什么?就是通过提问问题,来搞清楚那后面的真实的状态是什么!当搞清楚了那个状态以后,就算对问题本身有了更加明确的定义了,定义清楚了,一切都容易解决了。