当一个问题摆在你面前时,你如何解决?分享一个我积累的方法论,也是我在接手宝洁case时学到的,GOSM。
G,goal,目的;O,object,目标;S,strategy,策略;M,method,方法。
英文原意object是明确具体的单个目标,goal是仔细考虑后选中的宏大的目标。为了方便记忆和理解,我们将宏大的goal设定为事情的总目的,object设定为达成目的的阶段性目标。
基于什么目的去解决一个问题,这个目的首先被拆分成各个小目标,横向来说去匹配每个阶段的需求(比如初创期,中期,后期),纵向来说去匹配每个阶段的深度需求(比如小目标是提高用户互动率,那么,我们要从哪些方面去提高,每个点有什么小目标)。
一旦对事情设定了小目标,我们为了达到阶段性的小目标,需要用什么策略,比如我们有一个微商城,要在双11做30W的业绩,这个业绩就是小目标,考虑到双十一各个平台都在抢流量,我们的策略是将活动提前,基于这样的策略下,我们需要做好什么样的准备呢?就涉及到下一步,method,方法。
为了让活动提前,我们可以鼓励用户早下单,早互动,那么相应地,在互动和传播上,也要给出我们的策略,策略具体如何落地执行,就是我们所说的方法了。
为了方便理解,直接举一个实例来佐证。
我来到一家新公司,老板说想做微商城,这个微商城的目标是协同线上线下,为全渠道做准备。也就是说,长远来看,微商城是为了全渠道。全渠道涉及太多了,供应链、价格、服务、质量,等等。但是在第一阶段来说,我们要解决的是,先有一个微商城。
好,现阶段的目标是,搭建一个微商城。那么问题来了,我们需要什么样的功能来满足第一阶段的需求呢,这个微商城区别于其他渠道的核心优势是什么呢?现阶段给到什么定位呢?盈利模式和运营模式分别是什么呢?这些短期目标都是需要认真思考的。
比如我们希望微商城能带来实际销售额,那么为了达成这个目标,我们的策略是什么呢?大前提是线上线下结合,那么第一步就是吸粉,吸粉的策略是什么呢?我们希望是全渠道曝光覆盖,不放过任何一个转化机会,先把粉丝聚集起来,再做流量深化、筛选。
好,确定了这样一个策略,我们需要给出方法,寻找哪些渠道去做传播,传播方式有哪些,流量的深化和筛选方式又有哪些?然后一步步去尝试解决。
我之前做的方案,截图方便大家理解。目标客群部分省去,主要给大家看策略和方法部分。
策略部分完成,接着就是如何落地执行的问题了,所以给出了执行计划。