1、关键词：具体的请求
当我们对别人有所求时，我们应提出足够具体，而非抽象的请求。例如“你应该自信一些”就是一种抽象的表达，具体应该为“你在和别人说话时应该自信的抬起头来。”抽象的请求不只会使对方难以理解你想表达什么，还有可能会引起对方的反感，从而导致沟通失败。所以，我们应尽量在提出要求时去具体化它，使对方能够明白，我们究竟需要什么
2、关键词：明确谈话目的
我们在和人沟通时应明确谈话的目的，没有目的的沟通不仅会引起对方的慌乱，还有可能会使双方的沟通陷入僵局，提出话题的一方没有得到回应，又可能会使双方关系恶化
好文节选：当对方给予反馈，表达我们的感激。 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
当别人对我们的需求进行回应时，无论结果如何都应该表达感谢，因为对方认真的听取了你的需求，而当对方没有回应时，我们应当反过来听取对方的感受与需求，明白他为什么没有回应，而不是质问对方。
