政务直播，为政民对话提供新渠道
在内蒙古锡林郭勒盟多伦县，县长刘建军将自己的直播账号做成了“第二信访局”。他通过直播向民众传达信息，同时，民众可以直接通过直播号向他提问与反馈。在刘建军带领下，直播开始成为多伦县政府治理的一种新方式。（《中国新闻周刊》9月17日报道）
在过去，政府与群众交流只能依靠走访、热线等传统方法，这些传统方法几乎都存在一些问题：比较麻烦，或者很难说清楚问题。这种情况下，双方沟通的积极性会减弱，同时沟通的有效性也会在一定程度上打折扣。到后来发展到可以利用门户网站进行沟通，群众可以进入政府官网查询信息，也可以对政府进行监督或提问，沟通的效率得到了很大提升，极大地便利了群众的生活。而当时下正热的直播被作为一种新的沟通渠道纳入政民对话的方式时，便利性进一步得到了提升。
首先，政府可以在直播过程中解读政策，帮助群众更好地理解政策，同时，可以传播诸如防治病虫害、预防疾病等的一些实用信息，而群众在观看的过程中可以随时提问，而政府工作人员可以在直播期间直接解答，就省略了很多后续问题。其次，群众可以给直播号私信，而工作人员可以较快地给出回答，帮助群众解决问题。再者，直播也可以让群众了解政府工作人员的一些工作，能够实现更好的监督，在促进政务公开的同时，也能激发工作人员工作的积极性。
当然，政务直播尚处在摸索阶段，还存在着很多挑战与问题。首先，如何在直播中，既能保证吸引力又能够解决实际问题？根据刘建军所带领团队的实践来看，相较于政策解读，群众对实用信息更感兴趣，实用信息即能引起群众的关注，但同时，政策的解读作为政府工作的重要一项，也要求政府在直播中向群众正确传达政策的内涵，在涉及群众个人利益的时候，相信他们也会非常关注相关解读的。其次，如何在直播中，既能快速解决群众的问题，又不会损害政府的权威性与公信力？这对政府直播人员以及整个团队提出了较高要求，迅速解决群众的问题要求他们在前期策划是，就要做好充分的准备，而不损害政府的权威性与公信力则要求他们给出合理可靠的解决办法。相信在不断地实践中，这些问题会得到解决，同时也会出现其他问题，但有理由相信，政务直播作为一种新生方式，注定要经历一个螺旋式上升的发展过程，有朝一日，它或许会成为政民对话最便捷最有效的方式。
政务直播，为政民对话提供新渠道，也让政府与民众有了更多说话的机会，促成了更多的交流与沟通，为政民关系向着和谐方向发展注入了新力量。
