软件项目管理——风险分析与管理
一、风险及风险管理的含义
1、风险的含义
风险即所有在软件开发过程中带来负面影响的问题，是一个潜在的问题。
2、风险管理含义
风险分析和管理是标识风险、评估其发生的概率、估算其影响和建立在实际发生情形下问题的应急计划，是一系列帮助软件小组理解和管理不确定性的步骤。
对于一个好的软件项目管理来说，理解风险和采取积极的措施管理风险是关键。
二、被动和主动的风险策略
1、被动风险策略
（1）定义：被动风险策略是一种救火模式，是对风险不闻不问，直到发生了错误后项目组才赶紧采取行动试图迅速地纠正错误。
2、主动风险策略
（1）定义：在技术工作开始之前就已经启动，标识出潜在的风险，评估出现的概率和产生的影响，且按重要性加以排序。
（2）主要目标：主要目标是预防风险，但不是所有的风险都可以预防，因此需要建立一个应急计划，使其在必要时能够以可控的和有效的方式做出反应。
三、风险的特性
风险有两大特性，分别为不确定性和损失性。具体如下：
1、不确定性 —— 风险可能发生，也可能不发生；
2、损失 —— 如果风险变成了现实，就会产生恶性后果或损失。
四、风险的类型
风险类型有三类，分别是项目风险、技术风险和商业风险。具体如下：
1、项目风险
（1）主要威胁：威胁到项目计划。
（2）风险因素：①潜在的预算、进度、人力资源、客户和需求等方面的问题以及这些因素对软件项目的影响；②项目复杂度、规模和结构不确定性。
2、技术风险
（1）主要威胁：威胁到要开发软件的质量和交付时间。
（2）风险因素：①潜在的设计、实现、接口、验证和维护等方面的问题；②技术的不确定性、陈旧的技术和“领先的”技术。
3、商业风险
（1）主要威胁：威胁到要开发软件的生存能力。
（2）五种商业风险类型：
- 市场风险——开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统；
-
策略风险——开发的产品不再符合公司的整体
商业策略； - 销售风险——建造了一个销售部门不知道如何去做出售的产品；
-
管理风险——由于重点转移或人员的变动而失去了
高级管理层的支持； - 预算风险——没有得到预算或人力上的保证。
五、风险管理的步骤
风险管理主要有三个步骤，第一步为风险识别，第二步为风险预测，第三步为风险缓解、监控和管理。具体如下：
1、风险识别
（1）定义：风险识别是试图系统化地确定对项目计划（估算、进度、资源分配）的威胁。
（2）分类
- 一般性风险：对每一个软件项目而言，一般性风险都是一个潜在的威胁。
- 产品特定风险：指只有那些对当前项目的技术、人员及环境非常了解的人才能识别出来。
（3）风险识别的方法
风险识别的方法为建立风险条目检查表，具体步骤如下：
- ①产品规模 —— 与
需要建造或修改的软件的总体规模相关的经验； - ②商业影响 —— 与
管理或市场所添加的约束相关的风险； - ③客户特征 —— 与
客户的素质、开发者和客户及时通信的能力相关的风险； - ④过程定义 —— 与
软件过程被定义的程度和软件被开发组织所遵守的程度相关的风险； - ⑤开发环境 —— 与
建造产品所使用工具的可用性及质量相关的风险； - ⑥将建造的技术 —— 与
待开发软件的“复杂性”和系统所包含技术的“新奇性”相关的风险； - ⑦人员数目及经验 —— 与
软件工程师的总体技术水平和项目经验相关的风险。
总结：
通过建立风险条目检查表，使得计划者通过得出每一项的答案后，能够估算风险产生的影响。
2、风险预测
风险预测从两个方面评估风险：①风险发生的可能性或概率，即评估风险概率；②风险发生所产生的后果，即评估风险影响。具体如下：
（1）评估风险概率：以百分比表示
（2）评估风险影响
①从定性角度看：有四个级别，分别为可忽略的、轻微的、严重的、灾难性的；
②从定量角度看：即计算风险显露度，RE=P*C；其中P是风险发生的概率，C是风险发生时带来的项目成本。
举个例子：
Question：
某公司计划将使用60个可复用构件，其中只有70%可能被使用，剩下的要重新定制开发，已知构件平均是100LOC，每个LOC的成本是14美元，假设该风险发生的概率是80%,计算风险显露度RE。
Answer：
- 风险：30%的构件要重新开发；
- 风险发生的概率P为：P=80%；
- 损失成本C为：C=60×30%×100×14=25200元；
- 风险显露度为：RE=P×C=80%×25200=20100。
3、风险缓解、监控和管理（Risk mitigation, monitoring and management，即RMMM）
（1）风险缓解
目的：避免问题活动产生。
（2）风险监控
目的：提供关于风险的高低变化的指示。
监控措施举例：
- 监控项目组成员对项目压力的态度；
- 监控项目组的凝聚力；
- 监控项目组成员的关系；
- 监控与报酬和利益相关的潜在问题；
- 监控在公司内及公司外工作的可能性。
（3）风险管理
目的：假设风险已发生，提前做好管理和应急计划。
总结：在一个项目中，RMMM越详细越好，但同时，RMMM步骤将导致额外的项目开销。
六、风险表
1、建立风险表的步骤
（1）列出所有的风险，并分类。
（2）估算每个风险发生的概率。
（3）评估每个风险所产生的影响，影响值分为：1=灾难性的；2=严重的；3=轻微的；4=可忽略的。
注意：根据概率和影响来进行排序：高概率、高影响的风险放在表上方。
（4）形成RMMM。
2、风险表图例
| 风险 | 类别 | 概率 | 影响 | RMMM |
|---|---|---|---|---|
| …… | …… | …… | …… | …… |
七、结束语
在一个软件项目中，风险分析是尤为重要的。如果前期没做好风险分析，那软件所产生的后果完全不堪设想。所以，学会做风险分析和管理，对软件能有一个更好的评估。
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