周六加班，台风裹挟来的雨水淋漓了一夜，八点上班，按时早醒的我七点四十五到了门诊一楼的电梯口。
保洁员刘大姐和我一起进来，说导诊台的护士挨打了。导诊是七点半上班，那个高高瘦瘦戴眼镜的姑娘，可能晚来了几分钟，被一位患者用伞连续击打头部，护士不敢还手只一路躲避。刘大姐赶紧通知了保安，又怕患者迁怒于她，遂进电梯躲到别的楼层去。
作为医务人员，作为同事，听到这样的事会有怎样的感受？社会不知是怎么了，如此随意践踏别人的尊严和安全的现象往往还能站上道德的制高点，而我们的规定是打不还手骂不还口。
迟到固然不对，我并不为此辩解什么，但敢问有多少人能保证自己的职场生涯从不迟到，有多少单位对恶劣气候下员工的迟到有人性化的规定？不错，我们是特殊岗位，身系大众生命安全，可前提是我们也是人，堵车停电生病这类事和大家一样遭遇。迟到了，延误了岗位职责的履行，影响了您的就诊，您可以投诉，让医院按相关条例处理。况且尚未造成严重后果，谁给了您权利去虐打一位护士？您的愤怒一定需要通过这样的暴力手段才得以表达吗？
这只是发生在医院的一件很小很小的事情，当时被平息了的话可能连记录都没有，患者继续正常就诊，被打的护士擦干委屈和惊吓的眼泪继续履行岗位职责，事后被科室负责人举一反三批评教育。医院人来人往风平浪静，那位小护士的心是不是平静并无人关心，医务人员的心理健康指导尚停留在纸上。
今天的医患关系让人很无语，患者自动代入弱者角色，越来越容易不满，然后更加不满。我们科室并不是一线，但开设有为患者服务的窗口，年底忙时会有排长队，条件所限不能做到及时分流。曾经发生过一位工作人员忙了一上午没上厕所，实在憋不住便立了“上厕所，稍等！”的告知牌，然后洗手，患者认定她是要下班，生死不让走。这边内急得不行，那边却愤怒得把玻璃都砸了，科员气哭了，说厕所都不许上这是哪国的理。是啊！有什么工作规定了上班时间不能上厕所？这位患者并不是不准她上厕所，而是办理完他的随便怎么上都行，至于别人怎样又与他何干？不理解、侮辱、人身攻击等等并不鲜见，我的同事们牢骚归牢骚，后来却自觉地少喝水以减少上厕所次数。
我中午不回家常在办公室休息，却难得有个安静的午间。接患者咨询电话、为敲门甚至捶门的患者审核盖章，有些患者不但不领情还抱怨你太慢，认为医院就是二十四小时都必须有人值班解决问题。我不愿解释行政职能科室的工作时间，换位思考出门办事谁都不愿多等一个中午，这样的事具体到每位患者只是一次方便，于我们却是经常性状态，不敢奢求感谢，少一些无端指责和无效投诉便是晴天。
那天中午遇上的一位患者让人印象深刻。两点半上班，我两点开了门准备下去打卡，一位年轻男孩站在门口，我便问他有事么，他特别谦卑地笑着，说等到了上班时间再办不迟。我再次问清楚他的事由，时间来得及就着手办了，他一连声的感谢，为占用了我的休息时间不好意思。这样的患者并不多，偶尔遇上一个，整个下午我的心情都不错。
医护同事几乎没有人愿意自己的孩子学医，曾听一位护理部主任说过宁愿养着女儿也不要她去做护士，她对自己的工作投入了极大的热忱，却仍然不希望孩子继续走这条路，是什么造成这样的结果？因为心寒！
己所不欲，勿施于人。至少有一半为人父母者家里有个宝贝女儿，这些青春活泼的小护士也都是别人家娇生惯养的女儿，施暴者自己也许就有个女儿。您希望自己的女儿在职场中被怎样地对待？如果是自家女儿遇上这样的事，您会有什么样的反应？不要等到没有人愿意身披白大褂戴上燕尾帽才去反思，遵守社会秩序就是保护自己，保护医务人员也是保护我们自己！
