分享书籍：《不懂说话你怎么带团队》[日] 吉田幸弘
本书作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师，本书是他的实践经验总结，贴合工作实际，被世界500强企业指定为团队沟通培训教材。
分享书中关于批评部分的三个精选内容：
1. 『采用铺垫句式』
我们感冒发烧时吃的药片，外面会裹着一层糖，原本苦涩的药含在嘴里反而变甜了。良药苦口要披糖衣，同样的，刺耳的批评也得加以包装，才能让人听得进去，比如先用一两句话铺垫一下。
铺垫不当，有时会让对方产生被全盘否定的错觉，从而排斥你的两个句式：
001 “我得说说你啊……”
002 “有点事我得跟你说一下……”
这两个句式就好多了：
001 “尽管有些话很难说出口，但还是希望你能听一听……”
002 “小刚，正因为你是团队的主力，有些话我才想跟你说清楚……”
2. 『满足对方的认可欲』
批评的核心目的是让团队成员认清问题，更好地完成任务。但是，当你提出其他意见时，对方可能会认为“我不这么觉得”或者“这样的话我做不到”，这时该怎么办呢？
有两个方法：
001 重复对方的话，暂时承接下来。可以说“哦，原来你觉得……”，把对方的话重复一遍，让对方觉得自己的发言得到认真对待，从而使认可欲得到满足，然后用“公司决定这么做，是因为……”进行反驳，接下来再指出他的做法有什么问题。
002 不否定，试着反问。可以用“原来如此，我怎么没想到还有这个观点”夸奖同事，然后用“具体应该怎么办？”来提问，再一条一条进行回应。这样做可以有效解决对方的疑虑，让他心服口服，甚至不等批评，同事都有可能主动认错。
3. 『巧批抗压力差的人』
在批评的过程中，有个难题，万一遇到抗打击能力比较差的人，你批评之后对方容易因承受不了，把很小的事情放在心上，情绪波动大甚至影响工作，该怎么办？
两招帮你解决这个问题：
001 利用“糖果+无视”理论。“糖果”代表夸奖，“无视”是指不批评重要程度低的问题，简单说就是批评主要事件，小事直接略过。
002 以交流的形式指出问题。
批评或多或少都会伤害到别人，所以需要我们多花心思。哪怕是简单改变说话的方式，就能给批评对象带来截然不同的感受。
