今天决定写沟通相关的文章时候，感觉有点自嘲的意思，自己的沟通都不过关，为什么还要写与沟通相关的主题文章呢？

在2014年之前一直以为沟通是我的强项，没有我沟通不了的事情，属不知这是自欺欺人的一种想法，自2014年来到楚源华创人力资源管理学院以后，这个想法彻底被改变，并且对自己的沟通很不自信，很长的一段时间都会被投诉，原因多种，最主要的原因是因为说话太直，得罪了人而自己还不知道。

通过老师给到的反馈，我不断的调整自己的沟通方式，但是当遇到自己看不习惯的事情的时候，还是不能自我控制的很好，还是自然而然的流露出情绪的沟通方式，今天看了Angie老师的《学习力》的书，在里面有写如何养成主动沟通的习惯，从这个里面学习到了太多的东西，对于我的沟通方面有很大的提升。

对于如何提升主通沟通在书里面写到五个点：

1、察觉：

这里的察觉是指先让自己意识到又在逃避。先反思一下我之前的做法，我之前的做法是能不沟通就不沟通，从来没有主动沟通过，所以察觉这一项我自己是很有自知之明的，每一次沟通都会先逃避。

通过这次看《学习力》这本书后，从今天开始，不要让自己有退缩的余地，把自己逼到一定的份上，就可以让自己不用逃避沟通了，让自己养成沟通的习惯。

2、列沟通大纲：

《学习力》的书中讲到在沟通之前要先列出沟通的大纲，让沟通在自己的掌握之内，不会跑题，也不会达不到沟通的目的。

反思自己之前的做法，在今天之前不管做什么样的沟通，从来没有列过沟通大纲，都是上来就直接沟通，也从来没有想过对方是否适应我这种沟通方式，没有准备的前题就是往往在沟通到一半的时候，自己都不知道如何沟通了，因为没有组织好语言，沟通语无伦次，让沟通成本提高很多。

2018年2月份公司集中培训，其中有两个小时是属于我自己主讲的分享，一个是人资工作2018年的规划，一个是心态的修炼，我很有自信的没有过多的去准备这两个话题，也是第一次在这么多人面前分享，当时还客串了主持人，但是我对自己整个的表现是不满意的，公司的领导对我这次的培训也是很不满意，主要有以下几点：

1）台风太死板：在分享的过程中，台风太死板了，没有过多的肢体语言，让自己看上去呆呆的样子；

2）照本宣科：对于自己分享的内容，都是照着PPT上直接读出来的，没有加入案例，以及展开讲解；

以上两点使我这次分享培训以失败告终，结束后我进行了反思，对自己这次的表现进行了总结，就在4月11号那天，我报名了北北老师的演讲训练营来提升自己的演讲能力，可以迅速的写出演讲稿，可以有逻辑的进行演讲。

3、疏解情绪：

在《学习力》里面讲到沟通前，先疏解情绪，可以先让对方发泄一下情绪。

反思这一点，之前这一块做的很不到位，只要是我认为重要的人，我都可以很耐心的去沟通，去等着对方情绪调节。对于不熟悉的人，或是我认为不重要的人，我是先发泄自己的情绪，而不管对方是如何想的，也不管对方是否可以接受，么正我先痛快了再说，因此我得罪了很多人。

经过今天的学习，以后要注意调整这一块，先让对方发泄情绪，然后再进行沟通，这在公司的员工关系中是相当重要的沟通，在员工关系的处理过程中，如果我先来发泄情绪，再让员工发泄，那工作是没有办法去开展的。

4、顺应回馈：

顺应回馈书中讲到，当被沟通者说出自己的意见时，我们要根据对方的思路给予一定的反馈，来让对方感觉到真诚。

说到这里不得不说我遇到的一次面试了，当时我是做为候选人去A公司面试，职位是人资经理，在我们沟通的过程中，面试官几乎全程是在听，但是没有给出任何的反馈，当时的我接说没有任何意义，不说又感觉很尴尬，因此在我此后做为面试官面试候选人的时候，我都不会让候选人有这样的想法。

5、建立双方的沟通机制：

这一点书中讲到发生冲突的时候，要双方一起面对，一起解决，怕就怕一方逃避，一方面对。

其实这在生活中是有很多这样的例子的，比如说当我们和老公吵架了，当妻子想解决问题的时候，老公选择了逃避，比如说我们在和孩子沟通的时候，孩子逃避。

面对这样的情况需要我们有足够的耐心去沟通，对着对事情解决的态度，让对方感觉到你的真诚，这样问题才可以解决。

今天看《学习力》这本书，对作者的努力感动，有一段内容看的时候还热泪盈眶，感动的不得了，再反观自己是真的努力了吗？是真的能力到无能为力了么，答案肯定是没有的，自己只是看起来比较努力，并且有的时候还会为自己不想坚持而找借口：今天工作好忙，学习任务还是放到明天再学吧，今天好累书还是不读了吧，这样的借口我找了好多，当写到这里的时候，脸不自然的红了一下。

通过阅读《学习力》今天有太多反思的内容，有太多需要改善和精进的内容，从今天开始，从此时此刻开始，列出自己的需要学习精进的清单，让自己从此时此刻开始吧。