小六早读会|《影响力》之"互惠"炸弹!

时候,我们的行为被什么东西左右着,好像说不清道不明,其实这种东西有专门的人在研究,它就叫“心理学”!电影里,书里经常会用各种各样的影响方式,引起观众和读者的兴趣,最终产生购买行为,在我们生活中,90%的是在这些心理影响下产生相关的行为。


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我们今天讲的是影响人们行为的重要心理状态----互惠原理

先看下面这个例子:
我哥前一段时间感觉自己身材不够完美,打算健身房跑跑步,游游泳!他才换了一个高大上的公司,做项目经理,自从他加入到新公司以来,我留意了一下他的发型和衣着,确实与以往不同,从头到脚大换血,简直是要“重新做人”的赶脚!天天穿西装的他,对自己的身材就有了更高的要求,我哥是个特别有追求的人,怎能容忍自己的“不美腻”呢?去健身房健身,说干就干!


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在健身中心,先需要做身体情况登记,这是一个常规项目,每个到健身房的人都做个这样的登记,做登记的这位小伙子就给我哥介绍了一些简单的拉伸动作,我哥兴致勃勃的学着,心里是贼特么感谢他嘞。

俩人聊得越来越起劲,我哥才知道人家是位私教,他就不好意思再占用人家时间了啊,你知道私教一小时是怎么收费哒,400块大洋/小时,这时间当然宝贵了!

私教告诉我哥,没关系的,免费给他进行指导,这些放松指导是小case啦,不值一提啦!这确实是位好心的教练,又开始给他做全身放松按摩,我哥体会到这专业的手法,确实不同,那叫一个舒服!他真心没想到人家会花那么多时间给他耐心的讲解,说话间大概就有40多分钟过去了!

私教详细地讲解了平时如何注意身体啦,饮食上应该注意什么啦,跑步要怎样跑才正确,吧啦吧啦……此时“感激涕零”好吗!最终我哥在私教这里买了上万元的课程。


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妈蛋,我就问他,你是去跑步游泳的,办个健身卡也就3000左右,了不起5000左右,这怎么回来就说花了几万元!!平时让你给我花点钱,你抠的要死,怎么给那个私教交钱眼睛都不眨一下的?我哥说,他当时好感谢教练的专业指导,人家花了那么多时间,给他免费指导,他确实都不好意思了,所以就这个……那个……交钱买课了!

你有没有类似的经历,去发廊剪发,后来鬼使神差地又办了张头发护理的年卡;去超市买东西,尝了人家的饼干,就又买回来一堆!

我们为什么会这样?在彭小六的早读会讲《影响力》这本书时,我才搞明白,原来我们都中了“互惠原理”的圈套。


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互惠原理是最有效的影响力武器之一

什么是互惠原理呢?
“互惠”就是别人给了我们什么好处,我们都会尽量回报。

互惠及其伴随而来的亏欠还债感,在人类文化中十分普遍。社会学家在作了深入研究之后报告说,所有的人类社会都认同这一原理。在单个的社会里面,它同样无处不在,已经渗透到了每一种交换形式当中。

为什么会存在“互惠原理”?
著名考古学家理查德·李基认为:正是因为有了互惠体系,人类才成为人类。他说:“由于我们的祖先学会了在‘有债必还的信誉网'里分享食物和技巧,我们才变成了人。”文化人类学家泰格和福克斯认为这种“欠债网”是人类的一种独特适应机制,有了它,人类才得以实现劳动分工,交换不同形式的商品和服务。

所以我们身体里天生就有“有债必还”的基因。

"互惠原理"如何起作用?
我们在这样一个环境中长大,大多数人讨厌一味索取、从不回报的家伙,我们也就会想方设法地避免被别人看成是揩油鬼、忘恩负义的王八蛋,或是不劳而获的懒虫。

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但这样一来,我们的煞费苦心又容易遭到那些一开始就想从这种“知恩图报”的做法中谋取好处的人利用。

回想一下上面说到的超市,发廊,美容院出现的现象,你就不难理解,我们时时刻刻在受到“互惠原理”影响。

如何利用互惠原理?

书中有这么一个实验也许可以给你一些启发:
实验人员告诉受试者,邀请他参加的是所谓的“艺术鉴赏”实验,要跟别人一起为几幅画作的质量打分。有个教授助理“汉斯”也假装成受试者,一同参加实验。为了达成实验的目的,研究人员采用了两种不同的环境来进行。

环境1:汉斯主动在短暂的休息时间,离开房间几分钟,回来时带了两罐可口可乐,一罐给受试者,一罐给自己,他说:“我问他(实验员)能不能弄瓶可乐喝喝,他说没问题,我就给你也带了一罐来。”

环境2:另外几回,汉斯没有帮受试者带回可乐,他到房间外休息了两分钟,两手空空地就回来了。


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除此以外的各个方面,汉斯的表现都是相同的。稍后,等所有的画作都评分完毕,实验员暂时离开了房间,汉斯请真正的受试者帮他一个忙。他表示,他正帮一款新车卖抽奖彩票,要是他卖掉的彩票最多,就能得50美元的奖金。乔请受试者以每张25美分的价格买些彩票:“帮帮忙,买一张也行,可越多越好。”

实验结果毫无疑问,先前接受了汉斯好意的受试者,买起彩票来更慷慨。显然,他们觉得自己欠了乔点儿人情,所买彩票数量比另一种情况下多一倍。

现在想想,你能如何更好的利用“互惠原理”?

“互惠原理”的特点和应用
特点有两个,
其一:不对等式互惠
以一个小的付出去换取大的回报。
其二:互惠式让步
先提个大要求,被拒绝后,做出让步,再提小要求,通常这时小要求人们不会拒绝。

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1.商业中的应用
你尽可以在销售时,先给消费者一些小恩惠,多数消费者只要愿意接,通常都会产生后面的购买行为。

我是在培训机构,以前我们会采取报名就送书包,送教材,但现在看来这些促销策略都是消费后的“惠”,这种叫交换,你报名,我就送!销售不够高明,有点滞后!

我们可以想想在销售前,如何做到“不漏声色”的影响家长报名呢?

我提出一个策略,一个老师在给家长做咨询的时候,另一个老师跟孩子做一些互动,可以送个小礼物,然后开始教两句英语或教个英语歌,最好是“Mummy,I love you”,简单易学,当妈妈咨询完的时候,听到孩子用英语唱出“妈妈,我爱你”的时候,都会让妈妈吃惊并感动,从而产生报名。

我们用这种方式与以前单纯给家长介绍的方式对比了一下,从数据上看,咨询后产生当时报名的比率有50%的提升!


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现在我们赠送免费课程,效果并不理想。我们尝试送家长和孩子别的东西,而且是以老师私人名义送,这样效果会优于以机构名义送,因为消费者会觉得,收了老师私人送的礼物,就欠了老师一个人情,就算是家长当时没有产生报名,后期这位老师再邀约他来听试听课,都是比较好邀约的。

我这里也是抛砖引玉,您当然也可以其他方法好好的利用这个“互惠原理”。

2.人际交往中的应用
书上提到,有些人,不管有多奇怪、讨厌、不受欢迎,只要先给我们点小恩小惠,就能提高我们照着其要求做的概率。

你可以设想一下,你跟你的家人,同事,朋友,客户相处,我们大可以用“互惠原理”化解矛盾。或者用这种方式去说服他听从你的建议。这种“惠”不见得非得是礼物,也可以是帮助,想法的分享等。


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行动派琦琦以前就说过,她很喜欢收集信息,比如她会把自己的客户的兴趣爱好记录下来,在平时看到这位客户感兴趣的信息,琦琦都会转发给这位客户,其实就是简单的举手之劳,也会经常给一些建议和分享,后期这位客户跟她合作的机会就会很大,从“互惠原理”的角度分析,琦琦通过简单的分享,就已经在影响了客户的决策。

我想琦琦从一出道就知道这样做,不是早早看了《影响力》这本书,就是像一位行动派的老师说的“琦琦天生能接收到灵感”,所以虽然看不到琦琦苦哈哈的到处拉单子,但她的业绩却是非常不错的。

我们平时的生活中,也可以借鉴一下她的经验,打造自己的影响力。

3.其他方面的应用
谈恋爱,找女朋友。
亲子教育,引导孩子。
……
一样可以用这种原理,可以试试!
但切记,“互惠原理”不是简单的金钱赠予。是要花一些心思,期待你把你尝试的有新意的应用方法分享给我,可以给我留言。

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如何防止掉入“互惠”陷阱?

我们除了利用这个“互惠原理”,更重要的是谨防掉入“互惠”陷阱。

如果商品质量没有问题,即便你是因为“互惠原理”而产生的购买行为,也没什么,但我要说的是,一定要注意,尤其是家里的老人,要有保护意识,避免掉入陷阱。

比如,现在市面上有很多医疗器械,或药品公司,尤其是准对老年人的药品,他们基本都用的这一销售策略。

我婆婆每天早上起来,都会去离家不远的一个什么站点,去排队体验人家的磁疗保健座椅,说是免费试用不说,只要她还愿意听30分钟的讲座,就再给送两个鸡蛋,婆婆乐此不疲,每天拿两点鸡蛋回来。

不到两周,鸡蛋拿回来不少,但她也买了一个磁疗按摩枕,而且是家里人每人一个,她说原价3000多一个,现在搞活动1899一个,所以她就给家里每人都买了一个,我家算上兄弟姐妹,里里外外共计8个人,这一下小两万消费出去了,问题是这枕头没用多久,就陆陆续续出现故障,我顿时无语,我们再去那个站点,已经是人去楼空!


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要想避免这个陷阱,可以试试以下几点:
1.一概置之不理
提高警惕,尤其是老人家。但对于我们年轻人来说,如果是质量有保证的公司举办免费试用活动还是可以参加一下的,比如苹果,小米,罗胖的得到平台,如果有什么免费活动就可以尝试,毕竟是知根知底的知名度高的公司。

2.先接受,发现问题,坚决拒绝
善意自然应当以善意回报,可对一些销售策略却没这个必要,你还是要尊重自己的心意,如果对销售的产品并不满意,就可以拒绝,没有必要为“面子问题”,被牵制着。

小结

作者说因为他容易上当,就下决心研究顺从心理学,他想找到哪些心理原则影响了人们去顺从一个要求,作者在书中介绍的这些原则是提升影响力的“重要武器”。

这些原则均能使人产生出不同的自动、无意识的顺从(即一种不先思考就答应的意愿),今天我们先讲了“互惠”。

回顾一下,我们讲了以下内容:
什么是“互惠原理”?
如何利用“互惠原理”?
如何防止掉入“互惠原理”?

以后我会谈《影响力》这本书的其他“重要武器”,加关注,了解更多!

希望我今天的分享对你有用!

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