今天的晨读，为我们分享了《你的灯亮着吗？》这本书，初看题目其实并不能将它和“定义问题、分析问题、解决问题”联系起来，但它却像一盏灯一样，引导着我们思考，如何从本质上发现问题、解决问题。

001.

问题是什么？

        生活不会像一张问卷一样，将所有问题都一条一条列举出来，让我们能够着手解决、回答问题，就连问卷还会设计陷阱，需要考生细致掌握那个知识点才能挖出命题人的“良苦用心”，那就更不用说生活这张处处是机遇、处处是陷阱的“问卷”了。

        不能透过现象看清问题的本质，不光在解决问题的时候绕开最佳路径，甚至引起很多不必要的麻烦。

        记得在小灶群有位伙伴分享过的故事：她给儿子报名篮球课，但是几节课下来儿子不但没有培养起对篮球的兴趣，甚至对篮球课产生了抗拒，后来她去看儿子上课才发现，同班的几个孩子，她儿子不光个头最小，而且是初学者，面对有篮球基础的大个子“同学”，儿子上课实在没乐趣。后来她为儿子转到另一个班级，在这个班里，儿子是年龄最大的，和其他同样是初学篮球的弟弟妹妹一起上课，他成了班里的“大哥”，之后的日子里，儿子每次去上篮球课都兴致勃勃，欣然前往，欢喜而归。

        这位母亲能够从问题的本质出发，了解到儿子“不喜欢”篮球课的原因，及时更换课程，不至埋没了“篮球小天才”，这在我看来真的非常睿智，很多家长可能会从孩子是否想要偷懒，抗拒运动这个层面去思考，或者认为他只是不喜欢篮球，改报其他运动这种毫不“拐弯抹角”的方式。但是细想，如果孩子幸运来到一个大家起点差不多的班级，或许还能培养起他对其他运动的爱好，但如果不够幸运，同样来到一个“高手云集”的班级，那么，可能只会让他厌恶运动。

盲目采取行动，会让我们在错误的道路上越早越远。

002.

问题往往来源于我。

        记得看过一个短片，化妆师在一群志愿者的脸上画上丑陋的疤痕，然后让志愿者们在街上行走，过后询问志愿者们的感受。大多数志愿者都说，街上的行人都带着歧视的眼光看着自己，过分注意自己，那些眼光让他们觉得非常不舒服。可事实如何呢？化妆师给志愿者们化完妆以后，给他们看了自己“丑陋”的样貌，过后以补妆的“借口”，将他们脸上的“疤痕”擦除，因此，志愿者们行走在大街上的时候，他们其实与常人无异，就是他们本来的面貌。

        那为什么他们会有受到行人“歧视”的感觉呢？其实是他们带着“有色眼镜”去看待街上的其他人，他们内心的不自信、忐忑不安，可能也通过眼神传递给了对方，试想，我们见到眼神闪烁的人，不也会有所防备吗？

        因此，恰如这个例子，很多问题的发生，不能只从对方的身上挑毛病，多多考虑自身，考试不过关，是卷子太难？还是自己复习不到位？和别人交往出了问题，是对方原本让人讨厌，还是自己不懂相处之道惹人生厌？工作中总被上级批评，是上级爱吹毛求疵，还是自己工作不细致频频出错？反思，是进步的一种方式，从自己身上找问题，比对别人找茬来得更容易。

猫叔名句：让自己变得更好，是解决一切问题的关键。

003.

问题由谁解决？两个原则

原则一：当别人可以解决自己的问题时，不要越俎代庖。

        对于爱管闲事的人，我常常会调侃道：“你家是住在海边的吗?管得那么宽。”我认为，大多数人其实并不喜欢别人为自己瞎操心，就拿我和我的妹妹的例子来说。

        我有一个比我小十岁的妹妹，因此爸妈常常说，要多和她谈心，多给她学习上和生活上的建议，毕竟我是“过来人”，相比起家长，我这个“小家长”更和她聊得来。但是对于我的“事前的建议”她往往都听不进去，左耳进、右耳出，和对待爸妈的教导无异。

        有次她准备出门遛狗，我刚好从外面回来，感觉到降温厉害，提醒她穿着单衣会冷，最好披上外套，穿上袜子，而不是穿着露出脚背的单鞋，但她直接忽略了我，大胆地往外走~

        第二天差不多时间，差不多的室外气温，她再次外出遛狗，临出门前，她弱弱地问我：“姐姐，你说外面冷不冷，我要加条围巾吗？”我说：“和昨天差不多，裹上围巾可以挡风”，于是她屁颠屁颠地跑去围围巾了。

        后来我发现，除非是她主动来找我“咨询”问题，让我给她提供帮助，否则，我的“事前建议”都如父母的唠叨一样，并不会被她采纳，只当耳边风，吹过就散了。而她主动找我“咨询”问题，恰如她自己寻找解决方法的其中一个途径，而这个途径来源于我，因此，她更乐于接受。

原则二：如果有能力解决问题的人，并没有直接受到问题的影响，那就采取措施让他体会到这个问题。

        我过去的一个上司，他为人处世十分精明，下属工作中的小矛盾他从来不会出面干涉，因为这并不会影响到部门工作的正常运行，但是他对所有的状况都了然于心。

        但是一旦下属的矛盾，影响到了部门工作，他必定会出面解决，毕竟他作为负责人，如果让这些小矛盾影响到整体的工作，他也应当承担责任。这样的上司，其实非常聪明，只是作为下属，断不能用“影响工作”的方式来引起他的注意吧？好比，被教师占用专用车位的校长，并没有透过“被占用车位”的现象看到“校区车位不足”的本质，可能仅仅教训完教师就当问题被解决了。

        这里要发散一下思维，如何采取措施让有能力解决问题的人体会到问题的所在，并加以解决，这里应当也是一门学问。我觉得大前提应当是：不损害整体利益的情况下，将这问题往他身上引导，否则，无分轻重采取诸如“示威”这样牵扯到大利益的方式，其实是不提倡的，也许只会让事情更糟。我们遇到很多案件都是带头“示威”的人，轻则拘留，重则涉罪，这样其实就是采用了一种并不明智的方式去“解决问题”，诚然，问题并不能通过这种方式解决。

当我们找到问题的正确打开方式，最佳解决方案便会自动跳出来。