人生第一次“跳槽”,在空间位置上,也只不过是从一个靠窗的工位搬到另一个靠墙的工位而已。幻想过很多种尴尬,如对面那一片“前同事们”中又开始流传着什么样的闲言碎语,撞到前上司前领导打招呼不理我怎么办,拜托新领导不要那么大声叫我啦我不想“被关注”等等,幸好两HR管培坐在我对面,靠着我们仨的“革命友谊”以及“我又不在乎你们,随便你们怎么看”的自我催眠,2月18日硬着头皮回去上班,开始一段新的经历。
M是财务出身的,这意味着我在这个新岗位上几乎又是“无指导”、“主动式自我发挥”的状态。源于对市场无穷的喜爱,相比忐忑和紧张,更多是兴奋和有意识从多种渠道探索补充知识——至少在这一年多中,我大致知道了在甲乙方做市场的区别、2B及2C营销上的区别。
实际上,市场岗除了我之外,还有个比我提前来了一个多月的市场经理。这位经理的存在多多少少帮助我缓解了下心里怕做错事和不会做的紧张心情,毕竟有位“前辈”在前,应该会好很多吧。
可惜了,时间的推移和工作上的接触告诉我,这样的想法是错的,以为跟着个王者,最后发现是块生了锈的青铜。
官网改版需要给设计师风格定调,拿出来的却是之前早已弄好的内容模块框架图;市场活动策划汇报PPT画出的是空话框架,见不到具体的执行落地;H5邀请函文案懒到只想复制长图邀请函信息提供给设计师,完全不考虑两种不同形式的文字元素也会不同。
当年7月份公司举办第一次白皮书发布会活动,BOSS将白皮书第一章内容交给我起稿(领到这个任务的时候十分抓狂,那可是太看得起我了…),加上对市场经理做事的不放心,活动前一个月疯狂加班熬夜一边磨稿一边准备各种物料还要盯着活动进度。三番五次催促市场经理去确认是否安排嘉宾进餐是否需要接机等等,而他也三番五次跟我说不会做不会写,在工作推进中,反倒我更像一位上司。
与其说工作能力问题,有时更怀疑是态度问题,毕竟这样的工作内容,初入职场的我都能在摸索中完成得有模有样,更何况有了四五年工作经验的他。这位市场经理当年应该是28岁左右,对他当时的工资水平虽然感觉中规中矩,但对比起温饱线水平的自己,还是会幻想着等我长到了28岁,应该不会更差吧。幸运的是,在工作第二年,我的收入就已经接近这位市场经理28岁的水平了。职场需要机遇,而在同一个职场空间里,勤奋思考、追求上进、认真负责这些老生常谈的素质要求也能成为赢得“小机遇”的入场券。
2016年上半年的工作内容是杂乱但充实的(对比下半年的杂乱但迷茫,真的好太多了!!!),捡回了官微进行改版,连续性输出活动前中后宣传文和客户案例,担任起了二流小编的角色;更新了一系列宣传物料,包括官网、产品手册、易拉宝、公司介绍ppt等文案工作;进行了短暂的百度seo优化,组织线下市场活动和参展吸流,以及通过各种渠道如假扮客户等搜集竞品资料供前线了解、知己知彼。
在这半年时间里,更多是以一个职场新人及公司新人双重角色去了解产品业务,认识及融入团体合作中。因新人身份带来的忐忑感逼迫我不断从外界补充关于2B市场的知识以寻求心理缓解,用默默的话说就是——“担心一件事情发生是完全没有用的,只有行动可以解决焦虑。哪怕事情最终还是发生了,至少你减少了那个焦虑的过程”,在对待每个工作类项都能主动思考并多思考一点,工作进展虽然由于自己的多方面揣摩和尽量想透再开展的方式而显得自我感觉缓慢,会稍微有点难产的痛苦感,但不可否认的是,在期间无意养成的工作方式和习惯为我整个职场生涯打下了很好的基础,可以说受益良多。直至今天,遇到一些职场新人,都会忍不住多分享几句希望他们能少走些弯路,如“你所做的所有事情,都应该有目的去提炼方法和锻炼思考方式,而不是只着重在事情的本身,当你掌握了方法时,才可能将能力迁移到任何一个岗位,这样职业通道才会宽很多”,至于他们会不会听进去,取合适处为己所用那就是另话了。
这种工作与兴趣重合且不断获取新知带来的综合兴奋感和充实感让半年时间过得异常飞快,但并不代表过程是顺利的。在工作开展中,会遇到跨部门合作不畅的问题,会遇到因时常的无知与自己拼命较劲的时候。
当时公司的业务模式以渠道为主,并没有直控的销售团队,只有支持渠道销售的售前团队,但无论有无直销团队,都是一个典型的销售导向型公司。2B线下市场活动邀请效果受活动分享内容吸引度、传播渠道、销售邀请力度等各方面因素影响,而在当时,新生的弱市场力量——市场经理加上我共两人,经常要承受售前部门的各种不配合和推诿。在前线角度,他们认为活动从策划到落地包括最后的到场率全是市场需要负责的;而在市场角度,在无资金投入无地位主导且不能直接触达目标客户的现状下,小公司要做好市场,更应该要有“人人都是品牌经理”的意识才能齐心打响知名度,每个核心环节——前台销售、中台市场、后台运营交付都肩负着潜移默化将品牌感输入目标客户心中的责任——举个简单的例子,如前线输出专业度给客户、输出部分宣传材料(如客户之间参访交流)给到市场进行传播;市场围绕公司目标包括产品规划及各分区销售目标进行市场规划、活动执行落地、宣传稿件设计等;运营做好交付工作让客户满意,并同前线一样输出部分宣传材料(如用户使用体验故事、客户运用案例故事等)给到市场,这样串联的配合才能将品牌这件事情合力做好。
跨部门合作阻碍这件事情还是让人挺郁闷的,鉴于之前是销售岗,工作相对比较独立,现在是处于乙方中的类甲方市场岗,在一些跨部门交流上或事情推动上都算是第一次经历,期间我的直属上司M给了一定的帮助,在这过程中慢慢体会到了“通用力”存在的必要性以及初步打开了在这方面的思维,如在怎么推动其他部门配合这件事上,M教导我要学会从他人获利的点入手去阐述事情和诉求,简单来说就是给对方画饼,她归类别人能“帮助”你完成事情无外乎三个原因——一是曾经欠了你人情的,二是通过权力去推动的,三是通过利益去推动的,虽然当时我一度想不明白为什么一个公司里面做一件显而易见是必要且重要的事情还需要如此繁琐地去不断沟通及通过语言修饰推动,M给的忠告在很长的一段时间里我都没法参透、理解以及按照她的方法去做,直到工作的第四年即去年,在职场上经历的一系列事情,才完全顿悟这忠告确实是良言。
除此之外,M还跟我提前普及了如何应对BOSS下达的高指标任务时的博弈。在面对现有条件不可能完成的指标情况下,避免负向的回答——如压指标、直说不能完成等,以正向的角度去思考两个核心问题——“怎么完成?”和“完成的条件缺什么”,进而分解成三个递进问题——“这任务可以领”-“这任务完成需要xxx…xxx资源”-“公司是否可以给支持?”,从资源争取的维度去反向提醒BOSS下达的指标是否合理。同理,在信息传达或工作汇报的时候,也要学会如何从正面回答“负面消息”。
M作为我上司的时间并不长,短短不到半年的时间,到后面才知道原来在她教导我这些之前,她就已经跟公司提离职了,过后看来或许她提前跟我说一些在当时并未能用到的“技能”,是想在临走前尽时间所能和根据我吸收能力的情况尽可能传授一些技巧给到我吧。在我关系比较好的、同是M下属的几个同事心中,M并不是一个被称赞的上司,但毋庸置疑的是,她对我的职场成长带来了很大的帮助,这一点一直让我感恩和尊敬,到后面的后面,我离开这家公司的时候,专门带着礼物跑了一趟M的创业基地感谢当初的关照。
除以上记录的“不顺”外,关于“市场”到底怎样才能对公司产生价值这个课题也让当时的我痛苦不已。痛苦在于没人能咨询和解答,只能靠自己在不断的思考和执行中慢慢摸索,通过不断试错去验证。像SEO、网络推广、线下沙龙、事件营销、热点营销等这类市场行为的词语的确可以随手列出几个点来进行策划,但当时的感觉是,有种只看到局部没有看到全貌,只是找“点”在执行而不知“执行”上一层的目的在哪里。我曾一度用便利贴将一些市场性的问题列出来贴在工位上以看到就思考,如“用户画像是什么?目标客户在哪里?接触点有哪些”,虽然如此,还是没研究出个所以然,这个课题在2017年初才总结出可能稍微确切的答案,并以此为2017年市场工作开展的主导路线,幸亏当时工作琐碎且忙碌,总是劝诫自己不懂就先放过自己,困惑的时候最好沉默低头先执行手上的工作,加马力提高效率以争取更多空余时间再来解决困惑。
6月6日,在我对面办公的“前东家”由于组织调整原因,说散就散,由分公司降为办事处,留下了不过五六人。
7月22日,我的上司M深夜给全公司发了一份邮件,离职消息公开化。
7月28日,迎来了白皮书1.0发布会,客户到场数超过预期。白皮书里面印着由我撰写的第一篇章内容,以及整个校对、设计组织、印刷等工作。
7月31日,花瓶般的市场经理被BOSS跟M表达不满后,也待不下去了。
至此,市场岗只剩我一人。