相信很多人都有过这种经历，本来是炎热的夏季，有的人乘坐地铁却要随身携带一个外套，以防地铁空调温度过低；而有的人即使穿着短裤背心，乘客稍微一多也要承受着吹着空调还是会冒汗的尴尬。诚然，每个人对于空调温度的喜好千差万别，要满足不同乘客的不同需求着实是一个难题。
近日，北京地铁6号线抓住这一牵动很多乘客神经的细节，精准发力，打破了众口难调的僵局，在同一地铁不同车厢设置强冷和弱冷车厢，乘客可以根据自身需求选择合适的车厢乘坐，这样不仅满足乘客的差异化需求，还提升了乘车体验，群众纷纷点赞，呼吁尽快普及推广到其他运行线路。
这一小小的改变，不仅仅是技术上的实现，更是服务思维的转变，让服务回归了以乘客需求为导向的本源，体现了以人为本的服务思想。时代在不断进步，社会在逐渐发展，如何在公共服务方面满足人民日益增长的对美好生活的需求和向往呢？要在精细化、人性化的公共服务提升上下功夫！我国人口众多，对美好生活的需求也是各式各样，在社会快速发展的背后，公共服务还存在着很多不够到位，不够精细的问题，因此我们还有很多工作要做。正如中央民族大学马克思主义学院院长孙英写的那样，我们要从人民美好生活需要的多样性、层次性和递增性方面入手，全方位多层次动态认识和把握人民美好生活需要，在工作中多关注人民的需要，关怀群众的生活，关切到每个人对美好生活的向往，既把握共性又把握特性，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实。
近年来，我国的公共服务不断的提升，医院手机挂号，办证一站式服务，高铁上点外卖等等，极大的便捷了人民的日常生活。但这终究是一场没有终点的持久战，需要我们持续发力，久久为功。要不忘初心，坚持以人为本，顺应人民的期盼，坚持以人民为中心是一切工作额出发点和落脚点。要转换思维，以问题为导向，拓宽表达诉求的渠道，深入群众调研实际情况，不断改进完善公共服务来满足人民的需要。要创新思维，不能故步自封，发挥自身主观能动性，坚决抵制因循守旧不求上进的作风，敢于尝试探索新思路。要加紧技术的研发，只有技术跟得上思维，很多想法才能得以实现，不然一切都停留在理论上。
同车不同温，这个小的改变是公共服务上的大提升，我们要大力倡导这种便民服务思维，进一步提升公共服务的人性化和精细化，争取用更多的用心、精心，得到群众的贴心、暖心。改进公共服务永远在路上，这条路没有终点，需要我们不断的前进，从群众不满意中找差距，找突破口，不断提升群众满意度。
