饭店开业之初,一般都会做一些促销活动来吸引顾客,比如打折、送酒水等等,甚至有些酒楼会出现当天开业全部免单。那么他们为什么要这么做呢?
1、赔钱赚吆喝
以前在黑龙江工作的时候,饭店开业一般会花钱请人唱二人转,以庆祝新店开业,同时也是要告诉经过的路人,他们的新店开业了,欢迎光临。通过长时间的驻足观看表演,加深顾客的印象。但是除了节目精彩之外,顾客并没有得到实质性的优惠。
2、打折
新店开业,前三天来店吃饭,可享受七折优惠。因为价格比周边略低,因此,顾客大都会跑来他家店用餐,同时也想来新开的饭馆尝尝鲜。
前三天客户盈门,但是优惠结束后呢?价格跟周边相比,优势丧失,为维持饭店高人流量,只能通过提高服务质量和饭菜口味。但对顾客而言,没有了实质性的优惠,他们又会回到老店,因为跟老店老板早就熟了,平时赊账、打折比较容易。
3、免费
有家饭店开业,在电视上或报纸上刊登广告,声称开业当天全天免费。 顾客兴致勃勃地跑去吃饭,发现确实是免费的,不过是一种定餐,888元一份。这个价格确实让顾客感觉到了实惠。随后饭店声称今后来店消费,可参与抽奖,抽中自己的桌号可免费赠送888元一份的定餐券。顾客一听,兴致来了,以后天天跑这家饭店吃饭,为的是哪天中奖了,可以带朋友一起嗨吃一顿。结果一个月过去了,也没拿到这张订餐券,却为这家饭店创造了不少的业绩。
从以上三个例子可以看出,免费的方式既让顾客享受到了最大的优惠,同时饭店又通过最大的优惠得以留住顾客,产生持续性的消费。表面上看是饭店赔了夫人又折兵,实际上是饭店给顾客挖了一个莫大的消费陷阱。免费的午餐不过是个诱饵,却又不触犯双方的利益。顾客认为在哪里吃不是吃,在这家店吃有机会免费吃大餐,何乐不为?而饭店虽然可能会赔掉888元的定餐钱,却促使更多的顾客、更多次地前来消费,为饭店带来了大量的现金流。
其实在生活中,还有很多地方应用了免费经营的原理。比如我们去酒吧消费,可以免费点花生米。我们发现,花生米可以随意点,但酒水饮料却比普通超市高出许多,连一杯清水都要好几块。按常理,花生的生产成本要比水高,为什么酒吧还要怎么做?
想要知道原因,首先要弄明白水和花生对这些酒吧的核心产品——酒精饮料的需求量会造成什么样的影响。花生和酒是互补的,花生吃多了,会有干渴感,要点酒和饮料也就多了。相对于酒和饮料的利润来说,花生是极其薄利的。多吃花生能带动酒和饮料的消费,而酒吧主要靠酒和饮料来赚取高额利润。所以,免费吃花生米只是为了提高酒吧利润。
另外,还有图书馆。大家都知道政府办的图书馆一般是可以免费借阅的,如果没有收入,单靠政府财政补贴,中国这么多公办图书馆,也是一笔极大的开支。那么公办图书馆是如何盈利的?首先你想借书,需要办一张借读卡,缴纳50——100元不等的押金,这样图书馆就获得了一份融资性收入。同时由于是免费借阅,会有大量的人选择去公办图书馆借书,而不是去书店买书,这样公办图书馆拥有了大量的爱看书的人群。但是能够借阅的书籍比较陈旧,要想看最新出版的书籍,就需要花钱去购买。这时公办图书馆,推出了一个专门销售新书的柜台,这样通过图书差价又获得了一份销售收入。同时那些看书的人又不喜欢干巴地待在图书馆看书,想边喝咖啡边看书。这时公办图书馆可以在旁边加盟一家咖啡馆,从而获得每月分红,获得一份投资性收入。另外也可以举办一些学术研讨会,邀请著名学者参加讲座,提高求知氛围,吸引更多的读书人群。
人们为了追求自身利益的最大化,愿意相信世上有免费的午餐。而商家正是抓住了消费者这一心理,引诱消费者进行集中消费,虽然损失了一点利益,却获得了更为巨大的利益。而消费者受到免费的午餐的引诱,在其可能获得的情况下,已为商家埋了无数次的单。所以说,免费的往往是最贵的。