你见过不会大声吵架的人吗?
我本人就是这样。在情绪激动的时候,我更擅长的攻击方式是冷暴力,悄无声息地表达情绪。
我以前常常会梦见和人家吵架吵赢了,就特开心。
现实世界中,如果有人和我吵架,TA会不战而胜,因为我在那种冲突的情境下,大脑会变成一片空白,想不出伤害对方的语言。有一条调侃的微博说,每次吵完架,晚上回家时都会觉得自己吵得不够精彩,会拍大腿说那个地方那样吵好了。我一度还蛮羡慕这种状态的。
后来,我才知道,不会吵架的人,其实更容易解决问题。
首先,在强烈的情绪中,我们要迅速冷静下来,把自己刚才的情绪表达出来,告诉对方,我刚才很生气,或者很委屈。也要去识别对方的情绪,“我知道,你也很生气/无奈。”然后,指出双方的争执点在哪里。
接着,试探性提问,区分需求和计划,找出根本需求。如果你无法了解驱动对 方情绪的需求是什么,大胆地猜测一下。向对方提问,但要注意措辞,让你的问题即顾及对方的情绪,又侧重于询问对方的需求和利益。
最后,求同存异地解决未来矛盾。我们需要考虑到未来可能出现的问题,将解决办法纳入行动计划中。对于麻烦的问题,我们需要反复确认,直到没有模糊地带。
好好说话,认真思考,你会更容易解决冲突,这样会为你带来更多的有效社交。