避免错误,提高工作效率是我听完阿图•葛文德的《革命清单》一书最大的感受。原来繁杂的生活是可以用清单1.2.3.4.5…来简化。
清单的表面含义是一种工作流程、要点及注意事项的工具,可以帮助检查流程、细节。但实际上清单是一种生活方式,也是一场观念变革。用清单可以持续、正确、安全地把事情做好,摆脱高速生活中的混乱、无序和迷茫。
为什么需要清单?
人容易犯两种错误,一种是无知错误,一种是无能错误。无知错误指的是人因没有掌握某种知识而犯错;无能错误指的是人们无法成功运用所学知识而犯错。一张清单可以很好的规避这些错误。
清单就像是一个知识防御系统,清单在手时,你会发现知识盲区,并去学习从而减少无知犯错。当你按清单解决问题时,就不会因为注意力和记忆力偏差以及麻痹大意而犯了无能错误。
有一家医院接待了一位被刀捅伤的病人,医生按照普通刀伤方法来进行处理,然而后来发现这个方法是行不通的,因为伤者是在化妆舞会上被一根长而细的刀子捅伤的,这种刀子伤口小而深,伤者已经伤到要害。
一般情况下,医生在接到伤者时,都会事先询问伤者受伤原因,然而这位医生因经验先入为主,跳过这一步骤犯下了原本可以避免的无能错误。
清单的五大原则
权利下放
一张好的清单要可以完成权利自上而下向自下而上的转变。传统的由高层发号施令,由下往上一步步审核式解决问题,已经不再适用。管理层的事无巨细只会耽误解决问题的时间,让自己劳心劳力,降低团队的协整效率。
简单至上
清单要尽可能的简单,越是核心要点越要用最简单的句子和方法来表达。这样才能让大多数人能够读懂。只有读懂清单,才能解决问题。同时,清单的边幅也不宜过长,太长的清单解读起来费时间,也不会有人愿意去看第二遍。
激活团队
什么是激活团队呢?简单的说就是让团队相互熟悉,让每一个人都能拥有团队归属感谢,愿意为团队而战。
以前,我总是特别烦各种活动开始前,总要先来一轮自我介绍,费时间又没劲。一圈下来认识的还是认识,不认识的依然不认识get不到其中的意义。
读完清单革命的时候,我才意识到原来自我介绍也隐藏着激活团队的重要性。对于一个新的团队,认识对方,叫出对方的名字是非常重要的。因为只要知道对方叫什么,会什么,可以干什么,才能在团队作战时,准确而快速的找到那个你需要的队友。
因此,在制作清单的时候,需要本着为激活团队的原则,时刻想着如何让团队人员相互熟络,从而让团队人员更好的作战。
以人为本
清单只是一种帮助完成任务和检查任务完程度的工具。在解决问题时,人才是核心,清单不能过于死板,阻碍人的主观客观判断和执行能力。
另外,清单是由人定制的,但凡是人为操作,难免存在失误,因此在解决问题时,我们不能完全依靠清单,要保留自自己的主观判断,发现异常时,要能挣脱清单的束缚,自由发挥。
不断改善
清单是一种实践的产物,我们在生活工作中,总结出一套解决问题的方法。然而问题不是一层不变,因此清单要能接受现实的考验。一份清单也要在现实中不断修改,才能应对问题的千变万化。
让清单成为一种习惯
很多人对清单嗤之以鼻,因为手拿清单会给人一种不专业的感觉,极大降低个人英雄感的错觉。其实不是这样,清单恰好更能体现一个人的专业。因为一个人的专业程度大部分是通过犯错率来判定的。
在知识、工作繁杂的现在,即使超级专家也会犯错,因为一个人的能力是有限的。这时候清单就显得尤为重要。让清单成为一种习惯,承认自己的不足,让清单成为一种习惯,从现在开始拿笔记录你的清单,让生活回归秩序。
写在最后:
如果有人对清单感兴趣的话可以看看这本书,里面的道理简单而实用。阿图用了很多医疗和航空行业的故事来讲解,非常有意思,读完之后会有一种被科普的感觉。如果大家时间不多或者不喜欢看市里的长篇大论,可以去樊登读书里听这本书。是免费的哦。