关于作者

彼得.德鲁克，现代管理学之父，首次提出“知识工作者”“组织”“时间管理”“目标管理”等概念。

关于本书

首次定义了知识工作者，给出了怎么样提高知识工作者的效率，怎么把知识转化成具体的成果的解决方案，从各个方面讨论了一个知识工作者怎么样变的卓有成效。

概念辨析

卓有成效的管理者：一个卓有成效的管理者就是指在平凡的岗位上，一个人能通过自我管理来产生一个个具体成果的人。

核心内容

如何才能做一个卓有成效的管理者？要学会时间管理和关注贡献。

一、时间管理

“诊断”，记录自己的时间，树立参照物，可以自己记录，也可以请你周围的人帮忙记录。

案例：

作者请自己的秘书把每件事花了多少时间都原原本本的记下来，1个月后回顾，发现自己的效率很低，作者就完全不相信，因为他一直觉的自己是个效率挺高的人，至少相比其他人还算是比较会管理自己时间的人，但是当时间账本摊在面前时他才意识到，现实的自己和想象中的自己差别巨大。

有了清晰的时间账单，剩下的事情就是把那些浪费时间又不产生结果的活动和工作尽量减少，只关注重要的事情。要利用整块的时间集中处理工作。

案例：

你想写一篇文章，那就请务必抽出一大块时间来集中写作，这样就比断断续续的，一会写一点的方式高效的多，而且最重要的就是，在这样的时间段里你能深入的思考，你的文章质量会得到保障。

二、关注贡献

卓有成效的管理者应该关注自己能贡献些什么。

“重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能更加重视外部的世界，只有外部世界才是产生成果的地方。一个组织之所以存在，不论其产品是商品还是服务，最终目的就是服务用户，因此，重视贡献的人，他的所做所为可能会与其他人卓然不同。”

商业的本质就是服务。重视贡献的人不但给你提供服务，还必须要保证你能完完整整的接受到我的服务。尽最大的努力去服务用户，让用户感受到你的真诚，提供超出预期的，超额的服务，这才是真正的消费升级。

案例：

美国一家研究所平时会出一些书刊，专门给科学爱好者看，退休的原主编本身不是科学家，因此他主持出版的各种书刊经常受到各种批评，后来退休后，换个专业的科学家来做这个工作。第二位科学家主编上岗后，水平明显提高了不少，但是订阅量开始明显的下滑，很多人开始退订。读者指出，前任主编出版的书刊都是为我们写的，而现在的新主编，却把我们当成了写作对象。前任主编心里是有用户的，新来的主任呢，他是科学家思维，他把用户当做了自己秀学问，灌输知识的对象。

案例：

一种送外卖方式，我把饭放到了你家门口，告诉你饭到了，就在门口，自己去取。另一种送外卖的方式是，我到你家门口，给你打电话，发现你没在，然后我把饭帮你拿出来摆桌上，把筷子也摆好，把塑料袋取出来放边上，方便你扔垃圾，走的时候顺手把你垃圾桶里的垃圾再带出去。前者是我把你当成了服务的对象，后者是我的服务就是为你存在的。

把目标专注在贡献上，可以调整你的服务姿势，而服务姿势就是你能取得成就的关键。你用什么样的姿势去对待外部的世界，外部的世界就怎么回应你。

案例：

我前段时间搬了2次家，第1次搬家，就在网上找了一个开小货车的小哥，那位小哥在我搬东西的时候就在旁边站着看，我就对他说，你能搭把手吗？小哥说，公司规定，搬东西要额外加钱的，等到地方了，我开始往楼上抬，小哥又站住了，我问他怎么不搬呢，他说，公司规定，往上抬也是要加钱的。当时我就一个想法，就是再也不会叫他们公司做这个事了。第2次搬家又找了一个小哥，这位小哥就非常的主动，我还没说话就动手帮忙搬，一直到地方送上楼，然后帮忙摆好。我最后主动给他加钱，最后还加了微信，一直在互相关注，果然没多久，他就当上了他们公司的主管。

本书能经历40年的时间还能被认为是管理学的经典必读之作，绝对不是偶然，虽然语句平淡无奇，但是每句话都总能引发思考。

金句

1.重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能更加重视外部的世界，只有外部世界才是产生成果的地方。一个组织之所以存在，不论其产品是商品还是服务，最终目的就是服务用户，因此，重视贡献的人，他的所做所为可能会与其他人卓然不同。

2.今天的社会有两种需要：对组织而言，需要个人为其做出贡献，对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具。

3.当一名管理者，并没有什么值得自豪的，因为管理者与其他千千万万人一样，都是做他自己应该做的工作，即使成为了一位有效的管理者，也应该有更高的人生境界可以去追求。