对客户进行一次的拜访前,都要做一个目标设定,对于大订单销售来讲,设立合理目标的标准和小订单不同,不能以成交或成交失败这样的非0即1的标准来看待。通常,大订单销售拜访过程中会出现四种情况,阶段性晋级,订单成交,暂时中断和成交失败。和小订单对比,多了两种“阶段性晋级”和“暂时中断”的状态。
毕竟,一个大订单的成交过程很漫长,特别是一个大的项目,把它比作一个超级工程也不为过,所以,只要每次拜访对于推动整个项目的进程有意义,就算成功。
目标的设定通常要从项目的发展进程和当前我们所处的阶段来设定,比如,摸清客户的组织架构,与客户做好新方案的价值传递,确定方案清单以及对预算做好沟通等都是整体项目的阶段性目标。
拜访过程中,获得晋级承诺的方法通常有四个:
1,拜访过程中,注重需求调研和能力证实;
2,沟通过程中,及时检查关键点,是否已经处理完客户的疑惑,同时也完全理解(并记录)客户所关注问题,对这些关键点或答复,或记录留作下一次拜访沟通的内容;
3,会谈结束时,对会谈的内容进行总结,理出关键点,并对可以产出的利益做总结和确认;
4,适度地给客户提议,提出推动下一步晋级的请求,比如对项目进展有益的行动计划,或者请客户给一个可接受的最高限度的承诺。