读书随记-201710《图解TOC问题解决法》

这是来自朱老师的工具书,由于上课时候对于“冲突云”的掌握不够牢固,所以再学习一下。

书中除冲突云外,还包含了现状把握、未来构想、目标达成、行动顺序决定和战略战术实践的一整套组合拳法。虽然用了很多例子,但可惜我还是没能弄懂。

笔记就主要讲一下大意和冲突云吧。


书的引言非常有趣,也是全书内容的介绍,是从老掉牙的温水煮青蛙开始的(故事已经过我的篡改,有兴趣的旁友记得看正经书)

话说从前有一群小青蛙,在小水塘里无忧无虑地生活,渴了喝露水,饿了吃蚊虫,偶尔扑扑蝴蝶玩。突然,有只小青蛙发现,水温慢慢变热了起来。这可是大事,小青蛙们立刻开了专项会议,一派主张留下来,另一派主张要搬走,大家吵得不可开交。

这时候,一只聪明的小青蛙画起了一张冲突图:


图片发自简书App

看完图,大家发现,搬走和不搬走是行动冲突,但是导致这样的行动原因“不被烫死”和“不在半路被晒成干”却并不冲突,而且他们还有一致的目标,就是活下去。那么,是什么导致了同一目标但是冲突的行动呢?

很快大家找到了原因,原来问题出在了两个不能成立的假设上:

1、搬走-不被烫死:只有搬走才不会被烫死。

2、留下来-不在半路被晒成蛙干:我们找不到其他水源。

聪明的青蛙们分分钟想到办法破解,大家七嘴八舌,讨论了一堆办法。最终大家决定,打通池塘和小河,从小河里引水过来,并且扩建池塘。

这时候有只大青蛙说:危言耸听,从我爷爷的爷爷的爷爷就生活在这里啦,池塘才不会变那么烫,现在温度不是刚刚好洗温水澡。

这缓解了不少青蛙紧张的情绪,纷纷表示赞同。一只小青蛙从蛙群中挤出脑袋,掏出温度计和一堆表说:我们来分析下现状:大家看,这个是我们池塘现在的温度32度,过去2个月里,池塘已经上涨了7度,23-25度才是适合我们生长的,再过2个月,当水温到达38度,我们就要成批死亡啦!

众蛙吓地捂住大嘴。小青蛙继续说:大家前段时间不是一直说池塘的水草变少了,虫子都不来玩了吗?有天还闻到奇怪的味道。那是因为这个池塘地下有瓦斯,所以水温才会一直升高。

这下大家都觉得刻不容缓,必须立即开工,但是一想到要干活的辛苦,还是有蛙打退堂鼓。

这时青蛙鼓励师出现了,给大家画了新池塘的示意图。一看到这是个这么漂亮的一个池塘,大家马上又充满了勇气。

工程终于开展了起来,可是前面出现了一片小树林,要绕开树木可不太容易,大家又开始打起了退堂鼓。

蛙长老说:我们要一步步来,先确立中间目标,逐步达成。

就这样,经过大家的努力,小水塘变成了大池塘,因为引水导致溢出部分,还挖了个小池塘蓄起来,当成小青蛙们的游乐园,从此青蛙家族在这里过上了愉快幸福的生活。(童话式结尾)


从小青蛙到我们日常,免不了出现些行为冲突,到最后往往是一方妥协,或者双方妥协。冲突图是寻求共赢的一种尝试。以下是一个生活实例:

在我家水痘妹的水果榜单里,香蕉排名第一,有天,她想吃香蕉,可是又不想自己下楼去买,然后我们就画了这张冲突图:


图片发自简书App

D和D'是最终的行动,B和C分别是产生行动的原因,它们有一致的目标A,通过分析B和D的关系,C和D'的关系,D和D'的矛盾条件,我们找到了一些解决办法。

对我个人而言,这张图最有效的地方是可以把思路往前移一点,而不是卡死在矛盾点上。我刚刚参加工作的时候,有人告诫我,遇到问题,如果不战胜它,以后你还会遇到它无数次,以后的每一次都会比前一次更困难。

最后说点题文无关的话:

最近一个月沉迷游戏无法自拔,从简书的小伙伴处了解到一个名叫“天天打卡”的应用,简洁又好用(虽然UI不敢恭维)是习惯养成道路上的又一利器。再加上水痘妹的监管,我差不多要告别网瘾少女了,啊哈哈哈~

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