今日，蓝泓心理咨询中心的周尚洁老师应邀在中州集团公司讲课，主题为沟通。
首先，周老师问了公司的员工，是否在生活中有感到比较难沟通的人，员工们表示老板、妻子、孩子都是让他们非常头疼的。
随后，周老师让员工们拿出纸，对折，再对折，撕两个角，然后摊开，最后的结果是没有人折得一样。
周老师表示，没有人问纸怎么折，这次沟通是单向的而不是双向的。最简单的沟通都有这么大的差异，更别说人际之间的沟通。
比如说人性格的差异：老公挤牙膏喜欢从下往上整齐地挤，而老婆习惯从中间随意地挤，这就导致两个人的矛盾，并且说明差异是随时随地存在的。
周老师强调沟通高手不在于说，而在于听。只有心打开了，才能好好倾听。举个例子：父女俩去旅游，开车跑错路，并且找不到检票口，最后没有赶上飞机。爸爸的心态很好，说既然事情已经发生了，那么就坐下来喝杯咖啡，父女俩也好久没有好好聊天了。女儿在这样的情况下向爸爸袒露心声，她说，感觉自己不配得到好东西，每次事情快做成了，都会搞砸它。
在和女儿的交流下，爸爸明白，原来是因为他和妈妈离婚，对孩子造成了很大的伤害，导致孩子有很深的自卑和低价值感。父女俩人抱头痛哭。试想一下，如果爸爸因为没有赶上飞机而把女儿痛骂一顿，那么他们就不可能沟通顺畅，互诉衷肠。
周老师问：为什么很多人没有办法听对方说话？因为在我们沟通过程中，3/4是语言沟通，剩下的包含观察、感受、需求和用心。
比如孩子在深夜没有回家，父母一个小时打不通孩子电话，结果看到孩子优哉游哉地回来，爸爸妈妈会做何反应？员工们积极回应说：肯定很生气，问孩子去干嘛了，为什么不接电话，可能还会打他。
周老师回应，这是很多家长都会做出的反应，但是情绪和打骂无法使孩子体会到家长的担心和关爱。如果好好沟通，不用激烈的语言职责孩子，平静地和孩子交流，才能看到孩子的需求，能更好地和孩子建立连接。放下很多的评判和“应该”，先做改变，家里的气氛就会好很多，一方的改变会带动家人们的改变。
同时周老师提到，所有的沟通都需要真正的爱自己，对自己不满意是不爱自己；接纳、体谅自己的同时才能理解他人的不容易。
最后，解答了许多员工提出来的问题，比如孩子游戏成瘾、夫妻之间的矛盾等。周老师耐心地一一解答。
员工们都表示周老师讲的课令他们受益良多，会更好地更用心地和自己的亲人、同事沟通，以寻求现实生活的幸福和睦。
文/蓝泓心理咨询朱老师
