做销售被客户拒绝是非常正常的事情。那为什么客户有不需要这个潜台词呢?因为客户每天要接到不少于20个推销电话,久而久之面对销售电话一上来就说不需要,业务拜访他,出于礼貌一般会说有需要在联系你。三言两语就把销售员搪塞了。
那我们做销售如何冲破这第一道槛呢?怎么不让客户说出不需要这句话呢?首先我们要不让客户厌烦我们,也就是我们在跟客户谈产品的时候不要让他有抵触心理,并且不要花半个小时谈产品。简单谈一下就可以了。接下来的时间聊聊产品以外的其他内容。也就是客户感兴趣的方面。比如客户喜欢足球我们就跟他谈一下关于足球类的东西。也就是投其所好,这样聊天才会长久,客户对你最少没有厌烦感。那客户就不会拒绝你咯。
而且初次拜访还要为下一次拜访打下基础,也就是为下次拜访找个理由。不然我们下次拿什么去拜访客户呢?
而且去客户的公司,最后搞得几个内线,他们会给你提供很多重要的信息,比如今天有几个业务员去拜访客户,客户对那几个比较感兴趣,他们分别是什么公司。俗话说知己知彼百战不殆。这样我们了解了竞争对手的产品然后可以分析出竞争对手有哪些优势和劣势,然后在针对性找出破解之道。我们的的成功率就会比他们高很多咯。
我们除了要跟采购打好关系,比如技术部的成员也要处好,因为有的公司是技术部选型,然后在交代采购去采购这样的产品,样品也是通过技术测验成功才可以采购的,所以技术部也要发力。
总之做销售会遇到很多问题,比如客户刁难你,客户说不需要,说我们价格贵了等问题,做好客户的人情一切都秒杀。
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