一些有觉悟的传统行业的从业者们，现在提起互联网，都有种谈虎色变的感觉。好像互联网真的要把他们颠覆掉，让他们没生意做一样。
如何破除这种焦虑呢？这一方面需要对互联网、对信息有深刻的认知，另一方面，还需要对商业本身有深刻的把握。然后才能拥有正确的态度与应对方法。
我们先来看商业的本质。商业的主体是企业，而其价值在于以更低成本满足人们的各种需求。也就是说，当企业提供的产品或服务的成本，低于消费者自己生产同类产品或服务的成本时，消费者就会选择企业所提供的，而不是自己去生产——工业经济取代小农经济的原因正在于此。那如何实现低成本呢？有两种方式：一是提高生产效率，二是扩大生产规模。
提高生产效率，有三条路径：一是提高生产的专业化程度，二是提高生产力水平，三是提高生产信息的流转效率（包括沟通效率、资金流转效率、生产资料的周转率等等——科斯指出：企业存在的价值，是因为企业内部交易成本低于外部市场的交易成本。）。当初的工业革命，几乎是同时在这三个方面实现了大规模的进步，所以一骑绝尘，把农业文明高度发达的中国远远的抛在脑后。
至于扩大生产规模，则催生了规模庞大的跨国公司。而大规模又进一步拉低成本，从而推动更大规模的企业体产生，这就是人们所常说的马太效应。但因为生产元素的多样化，及地域、文化等的限制，所以实体企业的规模终有天花板。（详细分析请参见前文《传统行业与互联网行业差异.1》）
但商业的本质，是交换，而这基于人与人、事、物的交互。 人与人的交互，分为两部分：第一部分，就是人们常说的社交网络，第二部分，是基于协作的交互，或基于事、物的交互而引发的联系。而人与事、物的交互，则由4个方面构成：
1.能量的传递；
2.实物的传递；
3.服务的传递；
4.附着于能量、实物、服务的信息的传递。
其中，信息主要来源于功能与服务的定义，并且附着于能量、实物、服务而传递。并且，能量、实物、服务的传递渠道狭窄而且链条很长。
这就是商业的本质，及其真正的构成要素。理解了这些，有助于我们真正去了解，互联网将如何去改造商业形态，从而让传统行业的从业者们知道，如何在互联网大行其道的商业社会里安身立命。
再来看互联网。互联网的核心，是信息的流转。它的核心价值包括三个方面：
1，连接一切；
2，高效率；
3，信息的流转，超越时间与空间的限制。
因为互联网能够连接一切信息，所以必然导致开放。因此互联网的核心价值观就是：开放！而因其开放，必然导致去中心化的结果。由此得出另外三个必然的结果：平等、长尾、分享。显然，基于协作的要求与社交的天性，人类自古就有分享的需求。因此并不是互联网硬生生的创造了分享的市场需求，而是为人们的分享需求提供了渠道。（注：这一段内容，请参照《互联网认知入门与提高》一文阅读。）
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现在，我们来详细分析，为什么"连接一切"、"高效率"、"超越时空限制"这三点，会是互联网的核心价值！在《互联网认知入门与提高》一文里，我提了一个问题：
“为什么互联网就能够连接一切呢？在此之前的人类，发明了那么多工具与方法，难道就都不能连接一切吗？”
问题的答案在于，人类在此之前所发明的所有事物，都是基于化学元素的实物。其传递、流转必然受到地域界限和能量流转两方面的限制。而数字化的信息，是人类所发明的、唯一不由物质元素组成、而并行于物质、能量的存在。其传递与流转，并不被物质、能量等所限。（详细分析请见《信息的旅程》一文。千万不要告诉我说手机没电了只能关机！这个我知道哦。）
而任何事物，则都由两方面构成：事物本身，及事物的信息。事物本身的存在定义了其价值，而事物的信息，则是其价值的呈现。所以我们在前面指出，事物的交互，其实是事物的流转与信息的流转。所以所谓互联网连接一切，其实并不是连接一切事物本身，而是说，互联网连接一切事物的信息。那这当然也就是相当于连接一切事物了。
并且显然的是，因为信息对物质的超然，所以导致互联网对时空的超越。而又因为信息的快速传递，从而极大的提高了效率。而且，效率的提高，对低成本形成正反馈，于是马太效应越发显著。（事实上凡是多对多的聚合方式，都必然遵循7：2：1的市场分配原则。即第一名占有70%的市场份额，第二名占有20%的市场份额，剩余的参与者合起来占有剩下的10%的市场份额。电商、搜索引擎、社交网络，无不如此。所以搞互联网的，无不想着做平台，原因正在此。 ）
——这，就是所谓互联网改变传统行业的真正解释。
要看到的是，几千年以来，人类都没有能力也没有意识，去主动把依附于事物的信息提取出来单独传递，而仅仅是自然而然的通过信息去描述事物，并缓慢的传递。而现在人们基于信息技术，终于能够把信息单独拿出来，独立于事物而流转。
由此，我们就能够非常清晰的分析，互联网是如何改变传统行业的。
第一：提高效率，并降低交易成本。这个已经不用解释。
第二：如果商业交互所流转的价值就是信息本身，那虽然是实物在流转，但其实实物只是信息的载体。这种情况，实物会直接被取代。也就是原有载体会被取代（纸张、书籍→电脑、电子书、手机等）。
第三：如果商业事物本身有价值，而信息依附于事物存在，则事物不会被取代，但其流通、交互形式会被改变。（集市、超市→淘宝、天猫；O2O……）
第四：改变商业信息的组成过程与组成结构。譬如以前，商家凭经验创造、生产产品，而现在，消费者能够提前参与产品的创造，从而使得产品信息包含了消费者的思考与需求。
第五，改变交易双方的交互方式。之前的商业，事物提供者（商家）不识消费者，消费者不知商家。现在，商家与消费者能够直接联系。最典型的莫过于出租车行业。在此之前，出租车路上随便跑，消费者路上随便招手。随机匹配的商业交互，对交易双方而言效率都很低。而现在，消费者能够提前预约，而出租车司机也能够有目地的运送客人。
基于以上分析，我们应该看到的是：
第一：做服务做制造的，其核心的竞争力：制造能力、服务能力，不可能被互联网取代。这时候，它们应该学会利用互联网，而不是恐惧互联网。一方面是要认识到，在信息社会里，信息是和产品、服务同等重要的商业内涵。因此要一定要理解、认识到如何有效的去提取事物的信息，并能够丰富、完善、封装之，并单独进行传递。著名案例譬如小米手机、锤子手机，还没上线就已经被炒得火热。又譬如苹果的智能手表apple watch，产品还在富士康的生产线呢，但看市面上的喧嚣，却给人一种好像大家都人手一台了的感觉。这些都是非常有别于传统企业的商业模式：产品实物和产品信息被单独提取，独立传播，而相互促进市场影响力。另一方面，则是把商业交互、商业渠道等全面互联网化。参考案例：海尔创客化，并联手淘宝；美的联手小米。
第二，做流通做渠道的，应该恐惧互联网，因此必须加快互联网化，以免被互联网所颠覆。参考案例：早年的京东，全面放弃中关村的实体店铺，直接转向网络；死守至今的中关村市场，则被爆破产。
再来几个例子，缓解一下人们对互联网的忧虑。第一个例子，是曾经被互联网思维热炒的马佳佳的泡否、西少爷肉夹馍等。产品跟不上，终究无根之萍，所以热度一旦过去，也就消逝于人们的视野了。
第二个例子，是格力董小姐与小米雷军的对赌。我曾经说过，无论怎么样利用互联网，想从空调这个产品层面去颠覆格力，都是绝无可能的——这也是董小姐自信的源泉。所以要想颠覆格力，就只能另辟蹊径，从智能家居这个整体入手，对格力实施降维打击，则或有可能。而另一方面，对格力的忠告则是：互联网已经成为当下商业交互的一个极为重要的组成部分，所以要重视、要利用。
第三个例子，是KTV行业。目前，至少有三股互联网势力，欲凭借线上的优势，去入侵KTV行业：唱吧、9158、一起唱。他们投入了大量的精力与金钱，欲依靠互联网颠覆KTV。他们入侵KTV的逻辑，一方面的原有线上业务的延伸，另一方面则是他们认为音乐本来就是数字信息，所以被互联网化理所当然。
但我不认为这真的就理所当然。如前所述，互联网的核心价值是连接、高效与超越时空，核心价值观是开放。而当一群人在KTV里面尽情嗨歌时，他们几乎没有与外界连接与交互的必要。用户的消费，几乎形成完整的闭环。因此试图通过互联网对ktv进行改造，就是某些人想当然的做法了。
那既然依靠互联网颠覆KTV仅仅是一个美丽的误会，则对于那些真有心想改造KTV的人而言，又该如何操作呢？让我们回到商业本身来。前面说过，要么提高效率，要么扩大规模。对于KTV，效率无关紧要，所以欲颠覆者，那就是整合，做大规模。目前KTV行业都是分散小业主在经营，服务水平参差不齐，行业乱象丛生。所以能够率先整合的人，就是这个行业真正的颠覆者。这无关乎互联网，只关乎钱：欲整合一个产值达四千亿的行业，没钱怎么行！所以，我预计KTV行业的颠覆者，或许会是万达的“大歌星KTV”——如果他们不死脑筋，不死守万达广场的话。
所以互联网不是万能的，更不是一切。认清楚商业本身的逻辑，和互联网的逻辑，就能够应对有度，安然自若，不再焦虑。
