护患沟通系统

让护士专注护理工作

护士需要

  • 日常工作
    随着护士工作量的增加,护士大量的精力耗费在沟通交流和文案工作中去。
    护士每天都要进行大量繁杂的工作。许多护士抱怨,每天不仅工作内容项目多,身心疲惫;而且碰上不容易沟通的患者,更是耗费精力。
  • 专业工作
    在临床中,很多专业知识需要与病人沟通,以取得病人的配合。例如常见的PICC、CVC和静脉港。这三种方案,需要病人自主选择,但是实际情况是护士说不清,病人听不懂。
  • 法律问题
    随着病人法律意识的提高,一些病人对护士的各种讲解和语言非常计较,稍有不对就产生不满,甚至寻法维权。这造成了护士产生焦虑和压力,一方面谨言慎行,不愿意向病人进行更多的讲解;另一方面,病人得不到详尽讲解时,又不能配合护士工作,造成护理工作中的不便。

病人需要

  • 日常工作
    “三分治疗七分护理”。
    大量本来需要向病人讲述的内容,期望病人能够理解,并且积极配合护理工作。但实际情况是护士没有时间和精力向病人传达。
    以翻身拍背为例,这个简单的小动作,普通病人家属并不能很好的学习理解,护士又没有时间精力进行详尽的沟通。造成的结果就是“褥疮”等各种相应情况发生。
    由于护士人手紧张,工作繁杂的原因,病人家属常常得不到护士积极迅速的响应。既造成了病人恢复速度慢,住院时间延长,病床床位紧张;又造成了病人和家属的沟通焦虑得不到缓解,产生严重的医患矛盾。
  • 手术准备
    病人常常对手术室充满未知和恐惧,对必要进行的术前准备也不甚了解。一些非常必要的术前准备工作,要么需要护士反复重复许多遍,要么就会存在病人因为理解不透彻,而准备不够的情况。
    例如病人的着装不当,没有取下饰品,不知道术前清洗的部位和方法等等。这些都造成了手术过程中的不便。

我们的产品

“让护士专注护理工作”。
我们的产品,就是将护士日常需要反复讲述的内容,以高质量的方式向病人讲解。不需要护士再耗费精力在这类日常沟通工作上。

在过去,科室最常见的方法是将内容成视频,反复播放。实际上这样的操作,存在很多问题。

  1. 内容制作水平不专业,视频制作者缺乏传播学和心理学背景知识,病人看不进去。
  2. 内容反复播放,缺乏自主性,病人只能为了看需要的内容,从头等到尾。
    视频短了,放不了什么内容;
    视频长了,又耗费人的时间精力去等待。

这一系列的问题,造成的结果就是,几乎没有病人愿意去看这一类的视频。

我们的产品采用了先进的触控技术,又有华丽的人机交互界面,能够很快吸引病人的注意力,在很短的时间内完成沟通,达到专业化的沟通效果。

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