好友小E前段时间找我出来聚聚，跟我说了他最近遇到的烦恼。他跟女朋友交流有一段时间了，一直都好好的，两人在一起，都是开开心心，但是最近女朋友工作不是很顺心，有些烦恼，小E也有在安慰她，可是，每次的安慰都演变成了争吵，然后两个人就闹冷战，已经有几次这样子了。
我笑着说，小情侣，吵吵也是很正常的。
“我不是开玩笑，每次这样子，搞得我比她还难受。”小E接着说，“是不是女人都这样啊？”
“不一定啊，这要看你们的交流方式呢！”
他掏出手机，“你看看，我这样安慰她，句句在理啊！有什么问题？”我看了他们部分的聊天记录，仿佛看到以前的自己。
“你就是说得太有道理了！”我笑着说。
他一脸迷糊地望着我，我接着说，“我似乎看到了两个人在打架。一个叫情绪，一个叫理性。”
“我以前也经历过这样的阶段。当对方情绪上激动、生气、或者低落的时候，Ta是听不进去你任何非常精准的道理的。情绪上用到的是中脑，而理性用的是前脑，这两者很难兼顾得全。一旦有了情绪，就很难跳出来理性思考道理。这个时候，先要处理的不是逻辑，而是情绪。”
小E似懂非懂，“但是她生气的时候，有时候说的话很没有道理啊！”
“对吧，你这句话也进一步说明了以上的观点。让我想起，女人常说的那句话——我在发脾气的时候，别跟我讲道理。”
“那应该怎么办？”
“拿笔记好了。”我接着说。
001，重复Ta的话，表示你理解。
当Ta开始抱怨工作很多，工资太少等等问题的时候，你表示理解的最好的方法，倾听，或者重复Ta的话。把你接收到的Ta宣泄出来的情绪中包含的信息，用你自己的理解表述出来，去获得对方的肯定。而不是马上否定对方的看法，这不会奏效，反而可能会激怒对方。
002，给双方静下来的一段时间。
如果实在比较激动，难以交流，那就先暂停一段时间，先让情绪缓下来，几个钟头，一两天的时间。让情绪小人慢慢退出舞台之后，再找时间把理性小人请出来交流。
003，理性交流的三个步骤。
首先，肯定对方的优点，对方在情绪愉悦的情况下，更容易接受自己的意见和看法。接着，表述自己的感受，注意是“自己的”，不是“你”怎样怎样，用“我”开始的句式，更容易让人接受。最后，表达自己的希望，告诉对方，在自己情绪不好的时候做什么事情，自己会比较好过。不是一味指明你“不该做什么”，而是清晰告诉对方“你做什么会更好”。
一段时间之后，小E带着女朋友来请我吃饭以示感谢。
（故事虚构，如有雷同，纯属巧合）
