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当我们懂得用四要素来表达自己后，我们将要学会倾听他人，了解他人的观察感受，需要和请求并给予反馈。
倾听他人，最重要的是我们需要先放下自己已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
乍一看觉得很简单，可是最关键的问题是，有时我们根本不知是自己的想法与判断还是对方的需求。
法国作家西蒙那*薇依写道，倾听一个处于痛苦中的人不仅十分罕见，而且非常困难，那简直就是奇迹。
这段话清楚地表明，全身心地倾听他人是一件很难的事情。
想想看，当他人遭遇痛苦的时候，遭遇失败的时候，当我们听到的时候，常常是急于给他提建议安慰，或者表达我们的态度和感受。
而想想你自己的经历，你就会发现，当你想让别人了解你的处境，听到的却是安慰和建议，那么你会觉得很舒服吗？你还想继续说下去吗？
你是不是觉得，没有人能理解你，你觉得真的是理解万岁？
虽然我们都知道契约精神，我不支持你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。此刻方明其深意。
我们的教育似乎长于说教，而轻于学会倾听而非急于表达自我，总是有一个正确的大家认可的一种感觉在其中，相对于了解感受他人，我们更倾向于表达自我。
所以我们一定要警醒，在安慰他人或提建议前，先看看那是否是他们想要的。
以下行为会妨碍我们体会他人的处境。
建议:我想你应该。
比较:这算不了什么，你听听我的经历？
说教:如果你这样做，你将会得到很大的好处。
安慰:这不是你的错，你已经尽最大努力了。
回忆:这让我想起。
否定:高兴一点儿，不要这么难过。
同情:你这可怜的人。
询问:这种情况是什么时候开始的？
辩解:我原想早点打电话给你，但昨晚。
纠正:事情的经过不是那样的。
所以为了倾听他人，我们需要放下自己已有的想法和判断杜觉以上行为，全心全意地体会对方，倾听他人，有助于对他人的理解和接纳。
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