设计思维-结构化创新G
G：【设计思维的作用】设计思维的核心是围绕客户需求，创造客户利益从而让企业获得发展
【从结果倒推出方法】围绕着想要解决的某种用户问题、需求，去倒推出该怎么去做这件事，可以避免惯性框架对思维的约束，从而实现更优的效果
【着重点在理解问题】设计思维的大前提核心在于围绕客户的问题以及关联情况（包括用户角色、用户状态）等等，发掘出所存在的问题的本质是什么，进而理解问题。
设计思维的4步：感知-定义问题-想法生成-实践
感知：同理心地图（说了什么、做了什么、想了什么、感受到了什么）、用户画像、故事捕捉
定义问题：【用户】+【需求】=【意想不到的洞察】、族谱、见解卡片
想法生成：词汇链、便利贴法则、635法则、奔驰法（SCAMPER-代替、结合、调整、修改、发现其他用途、消除、反转）
【设计思维的思维底牌】同理心+以人为本+为什么
【4*4矩阵】思维方式：坦率+同理心+沟通+系统化思维
环境：团队+空间+方法+项目任务
流程：发布者顾+定义问题+想法生成+实践
准备：启动大会+设计思维会议+培训+自己主持设计思维会议
