信任为何如此重要,因为有了信任,很多事情都能做成。
在《信任的速度》这本书讲到,信任=效率x成本,当信任提高了,效率提升了,成本就会下降。一个企业,成本如果降低了,就更省钱了。
所以说提升信任很重要,我们有三重境界:
001建立账户,基石法则
信任是一切关系的基础,失信将没有朋友。
建立信任就像盖大楼一样,先打好地基,然后在一砖一瓦地垒起,这样的大楼更稳固。如果失信了,大楼底部的顶梁柱断了一根,大楼就会有倾斜的可能,甚至倒塌。
践行:在做读书会时,从用户看见宣传海报,到报名第一次聊天,都是打好地基的好时机,我会和用户沟通,增加信任值,这样用户未进群前就建立好信任,为进群后打好了地基。
002储值账户,困境法则
永远不要把困境看得比关系更重要,失去关系,你将没有朋友。
我们在遇见困难的时候,各种焦虑,迷茫,或想退缩就会出现,严重的时候,总会抱怨和拿别人出气,从而破坏关系。只有针对问题本身并解决,不破坏关系,才能赢得好关系。
践行:在往期模块里,我们疯魔二排要拿先锋排,而个别老铁打卡时间晚。但没有去破坏大家的关系,而是了解大家打卡遇见的问题,帮助大家解决,最后和荔枝一起努力获得先锋排。
003增值账户,鲍伯法则
当鲍伯与每个人都有问题时,鲍伯通常就是问题所在。假如每个人都有问题,关系就会破裂,因为谁也不相信谁。
当人生病的时候,说出的话都是病态的,这个时候眼中的别人也会有问题。有时候一句话可能得罪别人,但是自己不知道。所以如果生病的时候,说话和别人产生摩擦了,要多检视自己。
践行:我在做完卖课海报容易自嗨,问过几个老铁,大家指出了问题。虽然听尖锐的建议很难受,但是很快发现是自己的问题,最后我接受了大家的建议,并给大家好评和感谢后,大家还喜欢帮我。
总结:信任账户是一个人成功的关键,我们要做好建立+储值+增值账户,这样我们的信任账户才会越来越值钱。
第六模块社交模块第4天