今天看书的时候,因为只有一个多小时的时间,遂选择了这本感觉“读的容易”的《遇谁都能聊得开-92个技巧XXX》。其实市面上关于人际谈话类的书实在太多了,题目也大多相似。可是这丝毫不影响它摆在书店里畅销书榜的显眼位置,可见“说话”这件事也是人类亘古不变的难题。(是的,我经常去家旁边的书店看书,因为氛围比家里好)
这个世界上有两种人,当我们走进一个房间时,一种人会说:“嗨,我来了!”,而另一种人则说:“啊哈!原来你在这儿!”
要说学习如何在人际交往中游刃有余,我认为,当然首推卡耐基的《人性的弱点》。这本书里也可以随处看到与《人性的弱点》同出一脉的观点,还有对“人性”一书观点的发展和变化。
啰嗦了半天,进入正题,关于这本书里我觉得值得学习的几个技巧的汇总,还有吐槽的部分。最后还会以某位知名主持大叔为例来谈谈我对“说话”这事的理解。
要成为一个说话受欢迎的人,可能需要关注一下这几点:
1、养成双轨式谈话的习惯。表达自己的同时,要密切关注听众反应,根据别人的反应,再做相应的行动。
这是一个说起来容易做起来难的事情,老生常谈了。大部分人可以做到的是,感觉到别人对自己说的不感兴趣时及时闭嘴。但是如何根据别人的反应来调整谈话方向,如何从不经意的话中发现别人的兴趣点就此展开愉快的谈话,是需要我们多多体会的。
举个例子吧,不久前一个工作上的前辈在交流的时候谈到,他出国去给客户培训的时候,PPT都是提前准备好的,一般人就会按部就班的讲下去了,但是当他发现有时候客户对某些内容听不进去的时候,迅速的调整了策略,不感兴趣的就两三句带过,感兴趣的part就延伸开多讲一些,客户的反响很好。很容易的一件事,却取决于当事人在不在乎听者的感受。
2、热情洋溢的平淡。不用担心你的开场白说的是什么,其实观众的印象,停留在你说话的语气情绪和热情态度上。
人的大脑,对于声音,情绪,态度,表情的感受比对语言更快,印象更深。《情商》里面也有提到,大概是这个意思。所以,当你担心自己没有风趣幽默的表达去跟别人谈话时,那就保留满满的热情和积极的状态吧。大声say嗨,积极的参与讨论,开心的道再见。这样的一个你,会给别人留下深刻印象。
3、永不单调的介绍。当有人问你“你是哪里人”,不要仅仅说出地点,多介绍几句自己的家乡,给别人就此展开话题的机会。类似的还有别人问到你的职业,不要仅仅说出职业名。要具体化,可以讲几句相关的趣事。
我以前上培训班的时候认识个朋友,她是做公司业务销售的, 其实这是一份普通得不行的工作,可是她们公司比较特殊,是做基因过程的,因此她跟我们介绍了之后就讲了几件客户的趣闻,让当时在场的人都大呼过瘾。我至今对她的工作,对他们公司都印象深刻。
就算你的家乡是名不见经传的偏远地方,就算你的工作是普通平凡的,可是其中总有些点,是有趣吸引人的,平时可以注意挖掘。
4、鹦鹉学舌。意思是说,当你不知道怎么接对方话的时候,只要鹦鹉学舌般重复他的话,就能让对话流畅的进行下去,并且说不定会让对方觉得跟你聊天十分愉快。
举例:“我最近工作是很烦心”,“工作很烦心?”“是啊,有个同事十分难相处”“难相处?”“对啊,这个人很难沟通,很固执听不进去劝”“固执?”“就是啊,有次……”
5、以“你”为本。在沟通中少说“我”,多说“你”,重点在于让对方多倾诉,而不是自己多表达。以对方为中心,多谈论对方的问题。
4跟5其实是一个道理。其实,每个人一定程度上都是自我的,我们都希望自己是宇宙的中心,希望别人都来关注自己的需求。这就是“人性的弱点”。就算你平时不是一个爱谈论自己的人,可是遇到一个人在聊天中十分关注你,照顾你的情绪,听你倾诉,你一定会觉得这个人多么体贴多么可爱,跟他聊天多么愉快。
我以前有个朋友,我们每次好久不见小聚的时候,她总是喜欢倾诉,我就倾听,长久就形成了习惯。可是有时候当我也倾诉的时候,却发现她根本不关注我的问题,她会迅速的把话题拉回到自己身上。这个发现让我很失望,后来我渐渐的跟这个朋友联系就少了。还有些人,在人群中不管别人在说什么,都会打断别人的话,把话题扯到自己身上。也许他们自己都不知道,只是下意识这样做了。可是长此以往,会令身边的人讨厌。
所以,如果想成为一个受欢迎的人,请少谈论自己,多关注对方。如果想维持一段良好的友谊,请互相倾吐,不要总是把对方当成自己吐槽的“垃圾桶”。
6、远离揶揄。
有些人很喜欢开别人玩笑,以戏谑的方式。有时候这种方式十分讨人喜欢,还能活跃气氛拉近距离。但是这个“度”真的很重要,有时候你的一句无心戏语,恰好戳中别人伤处,别人会因此讨厌甚至恨你。所以,除非是熟到穿一条裤子的朋友之间,不然还是慎用“揶揄”。
我曾经犯过这样的错误,在我还是一个中学生的时候。有次跟班上的几个同学还有老师一起吃饭,恰好聊到班上一个男生,他当时不在场,我就开了几句玩笑,说他成绩太好耍大牌不爱跟我们一起吃饭呢,其实我们私下都是很好的朋友,经常当面开玩笑的。万万没想到的是,当时在场有个跟我不熟的同学,跟这个男生关系很铁,他就这么把这几句玩笑上了心,从此十分讨厌我。我很冤,本来就是在熟人面前开玩笑惯了。这件事给我上了深刻的一课,后来在这方面就会格外注意。
7、说“谢谢”,但不要只说“谢谢”
一句谢谢太单薄,如果感谢别人,记得加上理由。这样才会让别人感到你诚挚的谢意。比起“谢谢”,“谢谢你的邀请”“谢谢你为我耽误时间”“谢谢你帮我挑礼物”“谢谢你陪我度过一个美好的夜晚”是不是更好,所谓私人订制,我们也可以私人订制感谢,为每一个需要感谢的人订制专属的感谢理由,而不是千篇一律的“谢谢”。坚持这样做,你会成为一个让认识你的人感到温暖的人。因为这样有诚意的感谢,也许别人会更愿意下一次有机会再帮助你。
以上,我分享的就这些吧。还有很多技巧,但是多了也记不住(捂嘴笑)。能把这几点学了运用好,再来说更多。
下面是开心的吐槽时间(我真的是一个喜欢揶揄的人)。
1、洪溢式微笑。与人碰面时要微笑,但不要立即微笑,要先注视对方一秒,停顿一下,再绽放出灿烂的笑容,让对方沉浸在你微笑的浪潮中。
瞧瞧这名字,洪溢式?什么鬼,我直译为:像山洪暴发般溢出的笑容。想想都蛮吓人的。这个微笑方式分寸太难把握,劝君不要轻易尝试。
2、黏性目光。把你的目光想象成温暖粘稠的太妃糖,专注的粘牢你的谈话对象。
这个……,太容易让人误会了吧,尤其在我以含蓄为美的大中华。建议改成:在对方说话时,真诚的注视着对方即可。还有这个直视对方啊,也很有讲究,直勾勾的眼神相对也容易尴尬,以前看过一本书,建议是适当盯着对方眼睛下方鼻梁位置比较合适。读者自己慢慢去体会吧。
3、学一点行话。大人物把行话当做第二语言,说“行话”会让你听起来像个内行。找行内朋友学几句行话吧。
也许因为此书是外文翻译而来,有些确实不适合我国国情。在买卖时,提前学几句行话可以让你免于上当受骗,这是真的。但是人际交往中,首先,360行,你要学多少行话?当然如果你确定知道自己这次要认识的朋友是某个行业的,可以准备下,了解行业知识。但是临时佛脚的知识拿去卖弄,很容易班门弄斧,还会给别人留下侃大山的印象。我建议学这一点可以作为敲门砖,想获得对方的好感还是要虚心求教,不懂别装,别搬了石头砸了自己的脚。
4、食物和人脉不可兼得。在宴会上,这二者只能二选一。
有道理,难怪我很少在宴会上交到朋友(一脸懵逼)。从另一个角度说说我的观察吧,一般聚餐的时候,有种人埋头于吃,关注的是餐桌上有没有自己爱吃的。还有种人,非常周到,总是会照顾到周围人,帮别人拿吃的之类十分妥帖。我有个学妹就是这种人,我们第一次见面的时候就是在一场火锅上,起初我觉得这个妹子其貌不扬,完全不起眼。但是整场火锅下来,她一直在张罗我们桌上其他人的吃啊喝啊,一直温声细语的帮别人选菜啊,太温柔周到了,完全刷新了我的印象。当然一直照顾别人她自己肯定是没有吃痛快的啦。后来这妹子果然找了个十分帅又优秀的男朋友,两人恩恩爱爱的。所以说偶尔在外面一顿没吃痛快算什么,找到好朋友我们天天一起去吃好吃的去。
但是,重点是但是,还有一种人,在饭局上,吃也吃了,聊也聊了,而且总是会成为话题中心。这种能力,一方面跟性格有关,一方面跟本人见识有关。如果性格没那么放得开,就多积累内涵吧。等下后面还会说到。
5、张望房间。抵达场地时,在门口停一下,缓慢审视全场,让你的目光像特征部队一样来回穿梭。
还来回穿梭呢,大部分普通人的聚会场合,你到了能顺利找到队伍就不错了。看到这里,我脑子里涌起看《金星秀》时金老师讲的一件往事:有次她参加一个有他国大使的高大上party,她特意穿了旗袍,坐了黄包车前往,下车袅袅婷婷的走到门口故意不着急进去,让全场人都关注她。我满脑子都是她穿着旗袍在秋风中瑟瑟发抖的囧样。亲们,尝试要慎重。
以上,吐槽完毕。
关于会说话这件事,我特别想写一写的是:汪涵大叔。芒果台最好的两个男主持,何炅走的是温情风,恰到好处的温暖到嘉宾。而汪涵,就是一部行走的书库,满身都是文雅二字。何炅成名很早,前些年,名气远远在汪涵之上。这几年,汪涵越来越被人更多喜爱了,正所谓:好酒不怕巷子深,有才不惧年纪大。他是我最欣赏的那种说话方式的人,不聒噪,不咄咄逼人,一切都恰到好处。
之前看《女神来了》,林青霞显然最早不知道汪涵其人,对何炅却是有所耳闻,因此一开始就是跟着何炅,可后来却慢慢的被涵哥打动,深深的折服。汪涵很会说话,别人说到尴尬的境界,他都能巧妙的不动声色的圆回来,多么勉强的说辞,到他嘴里都不觉得牵强。知识广博,随时“掉书袋”却不讨人厌。烘托气氛却从来不抢风头。
汪涵有培荣书屋,其中很多是他自己的藏书。腹有诗书气自华并不是一句空话,想要在人际交往中受人欢迎,除了那些一眼看到底的技巧之外,还有一件最重要的事,就是多读书,读好书。但是读书这件事,不是立即能见到效果的,只有水滴石穿,绳锯木断。有没有用,看汪涵就知道了。
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