总结：考虑面向用户的价值变现时，无需考虑用户关系。需要考虑：
1.用户对我是否有充分的认识
2.这些认知是否足够支撑他们对我的信任
3.我对用户行为的理解是否到位
4.我是否有能力管理用户行为
做到以上几点，可以对用户行为进行有针对性的精确到达，从而提高用户数据运营增长。缩短用户决策时间，提升商业变现能力。
而作为公司一员，其实商业利益与用户体验并不矛盾，既要为公司着想（不要忘记是公司在支付薪酬），又要为用户着想(为用户着想才做令公司持续增长发展）。从而达到双赢。
所以如何在这两个前提下，找到双赢，甚至多赢的方案，就是我们的能力了。
发生交易的两个重要条件：一个是供需，一个是信任；并且在供需关系建立的过程中，出现了许多变量影响信任。
总结就是：要促进用户与平台产生交易的可能性就是要让用户对你有信任感。
强关系未必带来交易，而弱关系未必就不能转化变现。
也就是说用户与平台的关系是强是弱，并不是决定用户与平台发生交易的必要条件。其中存在一套信任逻辑。举例来说，小米的产品或许不是世界一流，但绝对是性价比超高，进了小米之家，可以闭着眼睛选东西。这一印象概念经过多年已经深耕用户之心，这就是罗胖称之的“认知战”。而认知战的就是建立最终的信任。
那么如何建立信任：
1.为用户着想
2.承诺要做到
3.坚持做对的事情
总结就是：在某些关键细节坚持优于你的竞争对手，并让用户持续的体验到这些细节，你就可以在认知环节去构建用户对你的信任。
如何管理你的用户：
管理用户的意义：
1.划分用户层；
2.基于不同用户层去管理用户；
重要的不是哪种模型分清管理用户，最主要搞清楚的是：
1.对于你的产品来说，用户的生命周期是怎样的？
2.对于你的生命周期来说，什么阶段是可以转化价值变现的？
用户在产品中的生命周期一般为这样：
建立认知--挑选商品--交付--再次交易--沉默流失
也就是认知——体验——行为——体验——强化认知——行为的交替过程，要一直让用户对你的产品上瘾。
