马歇尔在第二章指出了一些他认为无益的行为模式。这些模式他称为“异化的沟通方式”，按大白话来说，就是产生隔阂的沟通方式。

“我最不想教人的事情就是服从权威。”

——马歇尔·卢森堡

1.道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：“你的毛病是你太自私了。”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”（道德评判）

个人体会：看一个人是一个什么样的人，是人生存的本能，我们要在社会很好地生活下去，和谁交朋友，请哪个施工队等等，都会涉及到对对方人品的判断。

然而，我们的判断往往是以自我为中心的，就像马歇尔在下文提到的，“如果同事更关心细节，他就是‘有强迫症’。反之，如果我更在乎细节，他就是‘粗心大意’”。如果大家都以自我为中心来评判对方，而不考虑对方的立场、利益和需要，那么，自然就会有隔阂。

2.苏菲派诗人鲁米写道：“在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。”（道德评判）

个人体会：鲁米在这里表达的是，即使我不认同你的观点、立场和行为，我仍然可以不评判你，我仍然可以去理解你，关心你。如果更温情一点，这句话还可以理解为，不管你是一个什么样的人，不管你曾经做过什么，我都会爱你。就像《悲惨世界》中的主教看着偷银器的冉阿让一样。

3.我相信，诸如此类的评论暗含着我们的价值观及需要。（道德评判）

个人体会：这句话是说，我们的评论就像特朗普放狠话一样，都是代表着某种利益。那这些评论，这些狠话，或套近乎的话，代表着是怎样的心理和利益呢？马歇尔提醒我们，不要在话语的表面较劲，而去关注话语背后所要传递的信息。

4.重要的是，在这里，我们不要将价值判断与道德评判混为一谈。（道德评判）

个人体会：去听到语言背后的心声，实际上就是在做判断，判断一个人重视什么、渴望什么，或需要什么。道德评判会带来隔阂，但关注自己的需要会给我们方向感，关注别人的需要，会帮助我们理解人、关心人。

5.比较也是评判的一种形式。（进行比较）

个人体会：比较可以帮助我们了解自己的处境。例如，升职的潜力、孩子学业的情况、公司的市场竞争力等等。但如果不顾个人实际，拿外界的标准来要求自己的话，就会形成压迫。

6.一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。（回避责任）

个人体会：如果盲从社会标准，随波逐流，我们就可能给自己和社会带来伤害。马歇尔主张人要独立思考。

7.我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信，异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。（强人所难）

个人体会：马歇尔认为人的天性是友爱的，暴力来自于教育，这对我们理解非暴力沟通非常重要。他希望帮助我们转变思考和交流的方式。这种转变就是去社会化。这实际上是对社会主流文化强烈的不认同。

虽然他针对的是西方社会主流文化，但他的主张就我们的社会来说，也是尖锐的。

8.人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。（强人所难）

个人体会：由于马歇尔对主流文化强烈的保留态度，他对权威的立场容易被理解为反对权威。实际上，马歇尔既不主张盲从权威，也不主张盲目反对权威。这样做的话，你都不是从自己的需要出发。他的主张是，聆听自己内在的声音，做自己的主人。

小结：

马歇尔在本章中探讨了哪些思考和交流方式妨碍了人的感情。他指出，盲目遵循社会标准，既会使人迷失自己，又会引发冲突和对立。他主张人要能倾听自己内在的声音，成为自己的主人，同时又主张不做道德评判，聆听他人的需要，友爱地对待他人。

他的思考和方法提供了一种新的视角，来帮助我们理解自己和改善关系。同时，如果我们遵循马歇尔的建议的话，学习非暴力沟通，我们也需要有自己独立的思考，并从自己的需要出发来学习、借鉴。