我们为什么要在平台买单
很早之前，我会有这么样一个疑惑：
交易中引入了一个需要赚钱的第三方，那买卖双方都需要付出更多的交易成本，那么，为何他们不跑单线下交易？
（如图所示，用经济学的分析方法画出供需线，我们会发现，因为平台的抽点，买卖家实际都付出更多的交易成本。虽然实质上佣金只收取了卖家的，但通过供需曲线我们看到买家实际也付出了更多的成本。对应到现实的反证例子是，假如平台抽水15%，卖家和买家说，我们不在平台交易，出去QQ付，我少收了10%。而这10%折扣的诱惑，实际就是买家多付的成本）
那么，平台抽取了这部分佣金，到底提供了什么价值？让卖家买家都愿意付钱给他？或者换句话说，淘宝盈利的点是什么？
1.1信任度
如果某个商家的信任度较低，他来到平台后，会被平台赋予新的信任度
想清楚这点后，阿里工作中碰到的很多现象变得到了一定程度的解析：
1）为何教育、家装等领域容易跑单
教育，家装等客单价高，服务性质强的单，因为其非标的特性，导致买家会与商家有很深层的接触，进而建立与商家的信任度。
所谓的非标特性指的是商品或者服务是因人而异的，比如装修的放置大小不一，比如教育的教育基础不一样，对教育的需求不一样（素质、应试）
而消除这些非标特性的办法，是与消费者深度的接触。比如家装的上门量房，商家再此过程中会一次甚至数次上门。再比如教育一般会给你一节试听课，来评测你的水平。甚至在价格策略上还会根据你对教育的重视程度有所调整，实现价格歧视
而在这些密集的接触中，消费者眼中的“网上的虚拟商家”便会逐步转变成“有血有肉服务好”的商家。进而使消费者对商家的信任度大于平台，这时就很容易出现跑单
2）为何58、b2b很难把交易沉淀在平台
看完例子1后，便不难理解58同城及金额较大的b2b为何很难把交易沉淀在平台。
因为同城服务及大额b2b交易都扰不开线下接触这环节。这过程中消费者对商家的信任度很可能会高于平台
3）为何微商、网易严选可以不依赖平台
再者就是微商及网易严选这类的模式为何能脱离平台依旧保持一定的高效率。
微商成立的基础是朋友圈关系链的建立的信任关系。这种信任度很多情况下是不低于平台的。而成功的微商善于利用朋友的关系链，将“信任“流转传递起来，做多级分销。
反面的例子是，如果是一个莫名其妙加了你的微商（没有朋友引荐），那么我估计你也不太敢在他那下单。
网易严选也同理，网易的品牌足够强大。所以他不需要淘宝做背书也有很多人相信他的品质及信誉。
4）平台为何愿意花钱补贴卖家的过失？
不可否认的是，淘宝作为一个相对开放的平台，依然有少部分商家在平台上作恶，然后卷款跑人。
这时平台会主动承担责任，掏钱为这部分卖家的作恶买单。
其目的主要是为了维护整个平台的信任度。
要知道，信任度是平台能赚到钱的一个很重要的核心，因此他平台愿意付这个钱。
5）这个话题再往下那便是如何建立信任：
我个人认为大致以下几点：
1）理性从众（别人的评论，好评，皇冠）
2）信任关系的转移（我朋友推荐的，我偶像推荐的，淘宝小二推荐的）
3）品牌
4）机制约束（七天无理由，保障金、保险）
这个话题就不展开了。
