445|《心态致胜》(2)菁英冲突:成长型领导如何翻转定型组织

对于天才的定义,是一种相对性,这是在众人的数量中,明显高于平均值的表现,为此,天才,未必是一开始就被赋予天才,而是经过某些经历的结果。

只是这段期间,有的人成长快,有的人则不然。这就是基础的假设。

同样,对于一组织来,领导者的行为心态,也将决定一个团队是否走向卓越的关键。


01组织菁英论

许多五百强企业都强调,我们选用的人才必须是菁英,但另一种角度来看,如果只是停留在精英的角度,这就会导致一件事情的发生,那就是内部竞争。因为菁英的存在感,来自于比较,比较下个人优越感就是定型者心态的基础。

《敌人与朋友》中解释道,竞争对于团队的发展是属于有利,但如过竞争的重点,变成是从「个人优越感」的角度来出发,这种竞争就使属于恶性竞争,最终导致团队中没有人为共同目标而努力。

在此所提出的观点在于,「聪明」的论点,因环境而被放大,当一个团队中,所有人都是菁英时,必然会出现人性的基本心态「比较」。

《人类大历史》中强调一个核心的论点,在于人类生存的的过程中,是一种群体化的发展,在群体化生存下来的确定性指标,也就是相对性的能力。

例如,今天一个人拥有较强的狩猎能力,以及另一个人拥有较强的捕捞能力,会在不同的情境下,就会需要相对能力较强的人来引导。

群体中,如果没有这些差异化的能力来凸显,如同团队里的人能力都平庸,没有任何一种强项。

同理,当一个团队里都是菁英时,就必然出现能力都相对顶尖,这时如果还是从「比较」的角度来出发,让人们作为竞争的指标。

这就会导致一种结果的发展,倡导菁英文化遏制了个人成长心态的发展。


02定型者心态的特征:自满

这是不是代表,菁英制的文化没办法发展,因为问题的原因在于「酝酿心态的环境」。

前者所提到的环境,主要从「比较」间所导致优越感,最终整的团队氛围都将被聚焦在「如何展现个人能力」,因为只有这样才能够被称得上菁英,或是增加被看见的可能性。

换句话说,定型者心态,其实就隐含了一个人对于自身能力自满的结果。

《交互式培训》中提到驱动成年人的学习动力,包含了内在信心,当一个人对于学习内容的信心度愈高,所能展现的学习意愿也就愈强。

然而,这种意愿性的增强会有天花板,因为当一个人在「信心度」愈高时,反而会走向另一种结果,也就是「自满」。认为这些学习内容都已经会了,或是个人经验遏制外来新知的认同,最终将引起学习者的学习意愿下降。

那么,这就会出现一个问题,「究竟是什么因素,影响了人的学习信心?」也就是说,当一个人对于学习信心没有所谓的天花板,这时,即便团队面临到重大危机,也将不会是问题,因为这时团队里的人都已经具备了「成长型心态」。


03成长型心态认为,人是可以成长

「成长型心态」的决定性因素,来自「团队领导者」。

接下来,就是探究一位领导者,如何唤起团队成为「成长型心态」的观点,这在于「一个人是可以成长」的基础。

如果一个领导者本身,对于团队来说,没有一定的相信,相信人都有潜能的情况下,这就会转而向,「菁英文化」的角度出发。

很大一部分的原因在于,因为菁英的标准,本身就是筛选出,这人已经拥有天才的象征,所以不需再去从「成长」的角度出发。

自然而然,就会更关注一个人现有的能力价值来衡量一切。

可是,这就会出现一个问题,企业的生存基础来自于获利,如果没有这些方式来快速筛选,到时候选错人的成本,将会消耗更高。

另一方面,在用人的角度来看,没有太多的时间来鉴别个人的潜能。

然而,这些问题的出现,都只说明,企业对于人才的看法。菁英文化的组织有其中标准,而普通团队也未必有菁英潜力的能力。

所以,一切的决定性因素,就回归到最基础的认知上;

你是认为人可以成长?

还是认为人本身所拥有的优势?


04谦逊,是成长型领导的核心

两种认知基础,也就会对「人」的潜力,有不同的开发程度。

一开始提到,天才是属于一种相对性的比较,这只是从结果的角度来看,因为我们未曾看到的是,也有些人付出同样的努力,相同的精力,所产生出的结果,却各不相同。

这时你所相信的,就会是心态发展的基础。这种相信来自于:你是认为人可以成长?还是认为人本身所拥有的优势?

两种心态的展现可以从《从A到A+》中对于卓越企业的分析中发现到,那些卓越企业中,都拥有某一种领导者,这就是第五级领导。

他们共通的特点都是「谦逊」,相对于,对照组企业来看,某种程度都展现出「菁英文化」的特点,也就是个人主义的优越感。

前者相信人可以成长,后者则是满足个人需求,因为他们相信自我优越感,尽想展现自我的认知。

团队领导者,必须要看见每个人的潜能,并且让他被发展出来。这不仅是看到现在,更是看到未来,相信一个人对于现有的能力展现可以再进步。

这就需要《刻意练习》中所提到的反馈机制,以及脱离舒适圈的目标设定。

成长型领导者不只是帮助人的成长,还是打从心底相信人是可以成长,才有办法影响团队里的人认为「我有成长的空间」,而不是聚焦在个人的优势上,从而遮蔽了我们。


05世界,因你而定义

此时,回归个人来看,不论你是否领导与被领导,团队领者的心态,将影响团队心态的展现与发展机会。

对于个人来讲,有没有办法藉由个人的来展现成长型心态,即便在定型者心态的环境下。

一个人未来能否有成长的空间,或者说,一个人未来的成长幅度,完全取决于他相信什么。

对于一件事情的看法,如果是固定,认为不可变,那就将停留在此刻;相对的,认为一件事情是可以改变,甚至还有发展的空间与潜力,那么就会有更多的成长幅度。

同样,不管在团队还是一个人,未来的能否成为天才,达到顶尖,成就卓越,取决于「你怎么定义你的世界」。

一个人所定义的世界观,也就是他的行为展现。

换言之,天赋是存在,但也绝非不可触及,取决而当下你对于时间的使用。

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