今天在《学习之美》交流群里面,发生了一件事情,刘澜老师把那些屡次三番通知改群昵称依然我行我素,无动于衷的人清理出群了。这件事引起了大家的一个小讨论,徐同学就提到了规则对企业的重要性,同时也说到了,企业里面有很多规则,但是很多都没有坚决去执行。原因么,大家都懂了,执行规则必然会让一部分人感到不舒服。
比如迟到罚款这件事情,徐同学的员工就有了不同的想法:比如说有一个员工,说自己从来都不迟到了,但是有一天,已经到了公司,却发现自己的手机忘记拿了,于是回家拿手机去了,于是就因为迟到被罚款了,觉得自己很冤,很吃亏。
我呢,也用四问学习法简单发表了一下自己的看法,我认为,罚款是领导力的推力,那能不能用拉力来解决这个问题呢?比如说,取消迟到罚款,但是,只要准时上班的,每次奖励10元钱,迟到的,就没有奖励了。但是如果一个月累计迟到三天的,领导请他喝茶,这样的解决方案会不会更好呢?
有几位同学觉得我的说法很有启发,他们也纷纷发表了自己对规则的看法,但是老师却在群里说,我们的四问学习法都用错了。四问学习法明明是一个手溜弹,但是我们却要把它拿来当锤子用。我很理解老师的意思,就是运用上还是近迁移,也就是低智学习,没有发挥出四问学习法的真正威力出来。老师也很调皮地说,他的书中已经有详细的介绍了,就不在群里讲四问学习法了,但是,他给我们来了一个小讲座。
这个小讲座是说什么呢?里面主要就是讲到一个小故事:
著名摇滚乐手大卫·李·罗斯是范·海伦乐队的主唱之一。每次签订巡演合同,罗斯都会坚持在合同中包含这样一个条款:后台化妆间里必须摆放一碗M&M’s巧克力豆,而且里面不能有一粒棕色巧克力豆,如果主办方没有做到的话,演唱会将被取消,而且主办方还要对乐队进行全额赔偿。至少有那么一次,范·海伦乐队霸道地取消了科罗拉多的一场演唱会,因为罗斯在化妆间里找到了棕色的巧克力豆。或许有人会认为大明星总是喜欢摆谱,提出不近人情的苛刻要求。
但是实际上,罗斯后来在自传中这样写道:“范·海伦是第一支将演唱会开到偏远城市的乐队。我们的设备足足装了9辆18轮卡车,而一般的演唱会只需要3辆卡车就行了。工作人员一不留神就会犯技术错误,比如横梁因为无法负重而倒塌,地板也会因为不堪重负而塌陷,还有舞台的门不够大,舞台置景无法通过。演出的合同附文读起来就像是看黄页一样,因为设备实在是太多了,调试安装工作需要大量人手。”所以,他们设计了一个小测试,也就是合同附文的第126条那个关于巧克力豆的条款。罗斯写道:“如果在后台放置巧克力的碗里发现了棕色巧克力豆,对各项装配工作逐一检查,我保证会发现技术错误,会碰到各种各样的问题。”这些可不是鸡毛蒜皮的小事,一些错误会威胁到人们的生命安全。就拿那次被取消的科罗拉多演唱会来说吧,乐队发现当地主办方没有仔细阅读有关舞台重量的要求,如果演出如期进行的话,舞台完全有可能在演出中坍塌。
这个故事和今天的群讨论有什么关系呢?实际上,这就是刘澜老师厉害的地方,他口头上说不和我们讲四问学习法,但是不知不觉却又在教我们四问学习法,教我们如何运用四问学习法的远迁移。在老师清楚不遵守群规的同学这件事里面,我们大部分同学都只是看到了规则的重要性,但是老师看到的,是是老师却是以小见大,他从不改群名字这一点就分析那些同学肯定是不看这个群的消息的,他们对这个群不重视,可有可无,基本上也不会参与群里面的学习交流,所以基本上也不会对这个群做出什么有价值的事情来,如果不及时清除,将来反而还有可能会做出危害群友利益的事情来,这是非常有可能的。
一个群是一件小事情,我们用四问学习法如果就是为了解决一个群的规则为他,显然是杀鸡用牛刀了,所以,刘澜老师对之进行了远迁移,他就想到了这个海伦乐队的故事。这个故事的启发性对我们大不大呢?大。比如前面说到的企业规则问题,有的企业规则有好几百条,相信很多人也不会认真去看,那么怎么样才能真正让大家认真去看规则呢?哪些规则如果我们执行了,是真正能够发现问题的呢?
生活中这种以小见大的场景其实有很多,比如去住酒店,一般就看卫生间,卫生间干净,酒店基本差不到哪里去。比如餐厅卫生看哪里?看抹布,抹布干净,这家餐厅的卫生肯定不会有问题。这些小其实就是关键信息。掌握了关键信息,我们就可以推导出真正关心的重要信息,比如说,冬天突然连续打喷嚏了,这很有可能就是感冒的前奏了,需要立马评估是否介入干预,越早干预好得越快,越放任则可能病情加重。
模式化学习的目的是什么?就是通过了解模式,掌握模式,从而获得这种能够以小见大的能力。