朋友经历了一次纠纷事件，已经结束。
现在回顾处理事情的过程，因为我们平时没有关注过谈判的技巧，在这件事情中犯了两个错误。
图片来自简书
过早的亮出了底线。因为要上 诉太麻烦，想着通过调解能够解决更好。于是将自己的真实想法告诉了负责调解的人。
对于调解者来说，这是他们的工作，他们也想急于结束这件事情，于是他们就利用了这个底线。
过分相信别人。想当然的认为负责调解的人会客观的处理这件事情，但是没有预料到也许调解者和对方更熟悉，毕竟他们属于同一领域，接触更多，难免有所偏颇。
刚开始和当事人接触的时候，通过当事人的言行，于是认为当事人对自己所做事情的严重性和危害性认识不足，才会显得无知和嚣张。
现在想想，一个能让那么多的人不顾对身体危害，一次次买产品，怎么会是一个简单的人。那也许是他们的一种处理事情的策略。
之所以会有这样的失误，还是因为太理想化。条款就是理想，非常丰满，在实际处理的过程中，却是很现实有很多的伸缩性。
吃一堑长一智，成长总是要付出代价的。
