这段时间，公司内部正在实施“阿米巴经营”的导入，为了提升中层管理者的能力，培训力度一轮更甚一轮，其中就有部门PDCA 工作计划表的设定，以此来进行KPI 考核……加班狗的时长受到了男朋友的非议，以他的原话说：你们HR 除了会搞这种听不懂的名词以外，还会做什么实质性的工作？本篇读书稿，就是为了让男票了解什么叫“PDCA 工作术”，为HR 正名而写！

在进入说明之前，首先还要对PDCA的各个阶段解释一遍。

“P”设定目标，提出课题，制订KPI指标，找出解决方案。

此阶段成果＝总体目标（KGI）、课题（KPI）、解决方案。

“D”将解决方案具体转换为行动措施，制订KDI指标，将行动措施进一步落实为具体任务（TODO）并予以执行。

此阶段成果＝行动措施（DO）、KDI指标、具体任务（TODO）。

“C”对KGI指标、KPI指标及KDI指标进行验证，找出失败的原因和成功的经验。

此阶段成果＝达成率、失败原因、成功经验。

“A”根据验证结果找出调整方案，为下一个循环做准备（或者终止循环）。

此阶段成果＝调整方案。

富田和成的《高效PDCA 工作术》，深入浅出，列举大量案例，对PDCA各个阶段的内容均做了详尽的说明。

P:如何制订计划？重点无非就是既要小心谨慎又需大胆尝试。

步骤一 定量化目标管理（设定KGI）

这个阶段一定要注意三点：1．设定目标的截止日期；2．目标的量化管理。比如我本月的计划是“希望减肥” ，通过量化管理就变为： “脂肪率降至20%以下”，这样更具操作性；3．尽可能将目标具体化。

步骤二 找出目标与现状之间的差距

步骤三 制订课题、提出解决方案

如果是个人运转PDCA循环，建议就下列各项内容一边向自己提出问题，一边在纸上写出自己的想法。

“面对目标，自己应当做出哪些努力？”

“按照目前的做法，仍存在着哪些不足？”

“为了加快PDCA运转速度，目前自己还有哪些长处没有发挥出来？”

“是否需要采取对策，用以防范可能出现的风险？”

“周围已经取得成果的人，他们曾经做出过哪些努力？”

要知道，PDCA循环不停地运转，本身也是在发现课题解决课题。

步骤四 将课题按照优先顺序排列，锁定三个主要课题

筛选的最终目的，是要确定出三个主要课题。必须指出，重点课题过多可能会造成PDCA的负担过重，反之如果重点匮乏则有可能导致优先课题的遗漏。

步骤五 课题的KPI指标化

步骤六 制订解决方案，达成KPI指标

步骤七 将解决方案按优先顺序排列

步骤八 将计划可视化

可以说，PDCA 工作术最重要的就是计划阶段，我们一定要瞄准一个共同的目标。这是因为通常，人们总是会倾向于忽视长期目标而忙于眼前事物，丢掉了宏观视野而着眼于微观世界，忘记了事物的本质而只图表面形式。这种情况更容易发生在被旧的习俗束缚，思维陷入停滞状态，却又整天忙得不可开交的组织和个人身上。所以我们需要去除了无意义的PDCA循环，并对PDCA充满信心，注入更多能量。

PDCA循环在这个阶段很容易受挫，所以一定要学会避开以下的坑：1.原本无计划——走一步看一步，到时候总会有办法应对；2.计划粗糙——提出了课题，却没有考虑解决方案；3.计划荒唐——课题和解决方案都很明确，但是根本无法实现4.未能落实到具体任务；5.唯恐结果失败。

D ：制定目标后，如何才能快速运转PDCA ，那就要看如何实施了。

所谓实施阶段，从公司角度来说就是将解决方案落实到日常工作当中，从团队角度来说就是把任务分配给团队的每一位成员，其中包括制订行动日程以及按照行动日程具体实施，这样说起来似乎显得更加容易理解。

在实施阶段，我们首先应当考虑的，是为了落实计划阶段制订的解决方案（课题解决的基本方向）所需要采取的行动措施。

步骤一 将解决方案转换为行动措施“DO”

步骤二 将行动措施“DO”排列出优先顺序，确定重点，也就是为不断膨胀的行动措施“DO”瘦身。

步骤三 行动措施“DO”的量化

步骤四 将行动措施“DO”落实为具体任务“TODO”

步骤五 确认落实的同时逐步推进具体任务

实施阶段要做好工作，就需要嫁接时间管理方法，走出舒适区，提升工作效率，让自己快速成长。

没有时间就好比无米之炊，无论我们制订出怎样的具体任务也无法将其付诸实施。

所以我们需要经常盘点已有行动措施“DO”，根据时间管理象限确定“割舍”内容，利用表示重要及紧迫程度的“时间管理矩阵图”决定“替换”的内容。

C: 如何通过验证来回顾和总结呢？

步骤一 确认KGI指标的达成率，有关KGI指标，每月都要进行一次正式的有效验证。

步骤二 确认KPI指标的达成率

步骤三 确认KDI指标的达成率

步骤四 查明失败的原因

这是验证阶段的关键一步。如果KGI、KPI乃至KDI指标未能按照预期取得成效，那么就必须查明原因。

步骤五 分析成功的经验

PDCA的循环过程并非只是追究失败的原因的过程，它同时也是分析成功经验的过程。

A ：基于验证结果，教你用以下的方法，让整个PDCA 流程“改进”与“拓展”。

步骤一 根据验证结果提出调整方案

调整对象，可以有以下四种情形。

第一种情形：需要对总体目标进行调整

第二种情形：需要大幅度修改计划

第三种情形：需要调整解决方案、行动措施（DO）以及具体任务（TODO）

第四种情形：不需要进行任何调整。失败不可怕，需要学会将失败转变为成功。

步骤二 将调整方案排列出优先顺序，集中优势各个击破

步骤三 连接下一轮PDCA循环

以上就是整个PDCA 工作术的流程，文中有句话我很认同：所有的PDCA 不仅包含自身上一层面的PDCA ，同时也包含将其身细化的下一个层面的PDCA 。

一定要记住，高效运行PDCA需要具备以下的十个必要条件：

① 通过因式分解建立起高度精确的假说

② 假说思维、精益理念、大胆实践

③立即行动，从整体效果（IMPACT）显著的课题入手

④ 实践当中受到启发，立即将其落实为具体任务

⑤ 行动目标也必须实现数字化

⑥ 对具体任务（TODO）的进度实行全天候管理

⑦ 根据情况随时验证

⑧ 要因分析应当防止“主观臆断”

⑨ 迅速转入下一轮循环

⑩ 同时运行多个PDCA小循环

PDCA 工作术，我亲爱的，你get 了吗？