一直都很羡慕做产品的,他们做的事情都是在改变世界。作为一位有3年软件项目经验的项目经理,如何进行华丽地转身呢?一直都有在关注一些产品经理的公众号,比较出色的有“姑婆的那些事”、“人人都是产品经理”等。虽然干货很多,但是过于碎片化,没有形成系统。故而有了此次死磕“产品经理”这一领域的学习计划。
项目经理VS产品经理
项目经理--靠做。项目经理是把事情做正确,把事情做得完美,在时间、成本和资源约束的条件下完成目标。
产品经理--靠想。产品经理是做正确的事,其所有领导的产品是否符合市场的需求,是否能给公司带来利润。
以上项目经理和产品经理的定义是由《人人都是产品经理》书上给出的。很精辟,分析出来项目经理和产品经理工作侧重点的不同。
这本书有一大半内容是涉及项目管理,对于小型的项目是有借鉴的价值,但对于有项目管理经验的童鞋是可以直接跳过去的。。因为大型的项目基本上是沿着项目管理的五大过程(启动、规划、执行、监控、收尾)这条时间主线,完成项目管理九大知识领域(整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、采购、风险)的管理工作。一般项目经理是根据项目的规模等具体情况,确定项目管理的重点领域。
项目经理转产品经理需要做什么?
如果你对项目管理非常熟悉,建议你跳过书中项目管理的部分,着重看一下作者对于用户研究、产品需求采集的一些思考和经验。学习如何对具有大规模用户的互联网产品进行需求。
如何做好产品的需求采集?
说到需求采集,做过项目的人都感觉已经非常熟悉了,就是和用户聊聊天,听听他们有哪些想法,然后整理成文档就结束了。其实这只是用户访谈,有可能你还没真正做好。其实需求采集还是有很多门道的。
正确的需求采集是要遵循一定的流程,不然会有遗漏,导致项目的整个过程不断反复。具体的流程如下:明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、整理资料。那需求采集的方法都有哪些呢?
上图横向是用户的说和做,纵向是定性和定量。怎么说表现了目标和观点,怎么做反映了行为,用户怎么说和怎么做经常是不一致的。定性研究可以找出原因,偏向于了解;而定量研究可以发现现象,偏向于证实。说和做、定性和定量,合理的搭配才能发挥最大的作用。
所以做产品的需求采集时要分四轮进行:
第一,听用户定性地说,确定产品方向,做什么?随机抽样20个用户做访谈,据此学出需求列表。注意“随机”两个字,我的做法是分别从线下和我运营的公众号各抽取10个人进行访谈。因为关注公众号的用户,其实对公众号的内容已经有了一定的认可度了,如果都是从公众号中抽取用户,收到的需求就不是那么全面了。
第二,听用户定量地说,确定需求优先级,先做什么?投放了2万份调查问卷,确定需求了需求优先级的排序。可以利用公众号的投票功能,并通过一定的奖励机制鼓励用户转发,最终筛选出完整的问卷。
第三,看用户定性做,要先做的那几个需求,应该怎么做?一边设计,一边陆续找了10个用户验证,做可用性测试。平时在公众号上培养的种子用户,这个时候就发挥作用了,既然是种子用户,参与的积极性都很高,准备一些小礼品来奖励一下,测试的效果一定很棒。
第四,看用户定量地做,根据用户使用情况做数据分析,不断改进产品。正式发布后,就需要对用户的使用日志进行分析,看看新发布的功能是否达到了目标,用户的活跃度是否提升,如果没有要找出原因,并调整方向。其实做产品就是一个不断试错的过程。
做产品的最根本需求还是要帮用户解决问题,缩短现实和理想的差距。所以作为一个项目经理不缺项目管理的能力、团队建设的能力、沟通协调的能力,但就是对用户的敏感度还是不够,或者说还是缺少从用户的角度考虑问题方法。