职业化:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服。
举例:“微信礼仪”,还不仅是用对表情,更多体现在交流的方式上。
一、微信交流
比如在微信里面,如果一个人发“你好”,而你和这个人不太熟,有些人(尤其是在忙的时候)会选择不回复这条消息。如果收不到回复,通常他的下一句就是“在吗”。“在吗”这个问题,和“你有男朋友吗”一样,标准答案是:这要看是谁问了。
你说他在吧,他可能正在走路。你说他不在吧,他可能正在微信上聊天。也可能,他此刻正在微信上聊天,一分钟后他就要走路。所以,他回复你“在”好呢,还是“不在”好呢?万一回复了“在”,然后开始走路,你下面的话没人回复,你会觉得很不礼貌。如果回复“不在”,你会觉得这是几个意思,明明回复了,还说不在?
二、微笑表情
微笑表情:“我就静静地看着你装,不说话”,等同于“呵呵”。
微笑招手:这个表情在很多微信语境下,已经不是“再见”的意思,而是含着笑说:滚。
三、微信语音
很多人不喜欢打字,直接就是语音,如果是很好的朋友还可以接受,最怕不熟悉,还一大段一大段的语音发过来,在忙或是开会时都不能及时回,也没有闲暇时间和耐心听完。尤其是与用户聊天,最好不要语音,要凝练文字,读过感觉没毛病再发送,这是对别人的一种尊重,也是体现自身的职业素养。
小结:得体的微信礼仪
正确的做法应该是,一是说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。二跟上互联网文化,恰当使用微信表情,让对方感到舒服。三是不要随心使用微信语音沟通,使用之前先问一下是否方便。